สาวจีนงง เพื่อนสแกนหน้าปลดล็อค iPhone X ของตัวเองได้ เปลี่ยนเครื่องใหม่ก็ยังเป็นเหมือนเดิม เบื้องต้น Apple คืนเงินให้เต็มจำนวน

ฟีเจอร์สแกนใบหน้า 3 มิติหรือ Face ID ใน iPhone X เป็นของใหม่ในวงการสมาร์ทโฟนที่ทาง Apple ภูมิใจนำเสนอ แต่หลายๆ คนก็ยังไม่ค่อยเชื่อมั่นในเทคโนโลยีนี้เท่าไหร่นัก และที่ผ่านมาก็เริ่มจะมีข่าวเกี่ยวกับความผิดพลาดของ Face ID ออกมาให้เห็นกันแล้ว ไม่ว่าจะเป็นฝาแฝดที่ใช้หน้าตัวเองปลดล็อค iPhone X ของอีกคนได้ หรือลูกชายที่ปลดล็อคเครื่องของแม่ได้ ล่าสุดก็มีอีกกรณีหนึ่งที่ผู้ใช้ iPhone X ในประเทศจีนพบว่าเพื่อนร่วมงานสามารถใช้ใบหน้าปลดล็อคเครื่องของเธอได้ทั้งๆ ที่ไม่ได้เกี่ยวข้องอะไรกันทางสายเลือดเลย

เรื่องราวทั้งหมดเกิดขึ้นเมื่อหญิงสาวคนหนึ่งซึ่งแหล่งข่าวระบุเพียงว่าแซ่ Yan ได้ซื้อ iPhone X และลงทะเบียนใบหน้าของตนเองกับระบบ Face ID ตามปกติ แต่ปรากฏว่าเพื่อนร่วมงานของเธอก็สามารถใช้ใบหน้าปลดล็อค iPhone X เครื่องนี้ได้เช่นกัน และยังปลดได้ทุกครั้ง Yan จึงโทรแจ้งเรื่องนี้กับทาง Apple Support ซึ่งตอนแรกพนักงานก็ดูท่าว่าจะไม่เชื่อเรื่องที่เธอเล่า เธอจึงตัดสินใจนำ iPhone X เจ้าปัญหาพร้อมกับเพื่อนของเธอไปยังศูนย์บริการ Apple เพื่อแสดงให้เห็นกันจะๆ

Yan (ซ้าย) และเพื่อนร่วมงาน (ขวา)

หลังจากพิสูจน์ต่อหน้าพนักงาน Apple แล้ว ทางศูนย์บริการจึงลงความเห็นว่ากล้อง TrueDepth ของระบบ Face ID มีปัญหาจริง และได้คืนเงินเต็มจำนวนให้แก่ Yan ซึ่งเธอก็นำเงินนี้ไปซื้อ iPhone X เครื่องใหม่ แต่ก็ยังเกิดปัญหาแบบเดิมอีก และทางศูนย์ Apple ก็คืนเงินให้กับเธอเต็มจำนวนอีกครั้ง แต่ไม่ทราบว่าครั้งนี้เธอได้ไปซื้อ iPhone X เครื่องใหม่อีกหรือไม่

ความผิดพลาดครั้งนี้นับว่าค่อนข้างน่ากังวลเพราะผู้ที่ปลดล็อคตัวเครื่องผ่าน Face ID ได้ไม่ใช่แฝด หรือญาติ แต่เป็นเพียงเพื่อนร่วมงานที่ไม่ได้เกี่ยวข้องอะไรกันทางสายเลือด ซึ่งต้องรอดูว่า Apple จะจัดการกับเรื่องนี้อย่างไรครับ

ที่มา : South China Morning Post, ibitimes

วันที่ : 18/12/2560