ผู้ใช้ Samsung Galaxy S9+ ในต่างประเทศพบปัญหาหน้าจอมี Dead Zone บางส่วน คาดอาจเกิดจากฮาร์ดแวร์ พร้อมระบุวิธีตรวจสอบเบื้องต้น!

หลังจากที่ Samsung ได้เปิดตัว Samsung Galaxy S9 และ S9+ สมาร์ทโฟนรุ่นใหม่ล่าสุดอย่างเป็นทางการเมื่อช่วงปลายเดือนกุมภาพันธ์ที่ผ่านมา กระแสความนิยมของสมาร์ทโฟนทั้งสองรุ่นก็เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องแม้จะวางจำหน่ายได้ไม่นาน ด้วยฟีเจอร์สุดล้ำ และคุณสมบัติตัวเครื่องระดับไฮเอนด์ที่มีให้ใช้งานอย่างครบครัน แต่ล่าสุดกลุ่มผู้ใช้ Samsung Galaxy S9 ในต่างประเทศก็พบปัญหาเกี่ยวกับหน้าจอแสดงผลที่ไม่สามารถทัชได้ และตั้งกระทู้สอบถามถึงเรื่องดังกล่าวอย่างมากมายด้วย
 

กลุ่มผู้ใช้ Samsung Galaxy S9 บางส่วนได้ตั้งกระทู้สอบถามในเว็บไซต์ Reddit และเว็บไซต์ Samsung Official ถึงปัญหาเรื่อง Dead Zone บนหน้าจอแสดงผล โดยปัญหา Dead Zone คือการที่หน้าจอบางส่วนไม่ตอบสนองต่อการสัมผัสใช้งาน ซึ่งถ้าหากอาการดังกล่าวเกิดขึ้นกับบริเวณที่ต้องมีการสัมผัสบ่อยๆ ก็อาจทำให้ฟังก์ชันบางอย่างใช้งานไม่ได้อีกเลยก็เป็นได้ โดยตัวอย่างของอาการ Dead Zone จะเป็นแบบในรูปข้างต้น ที่บริเวณตัวอักษร E, R และ T จะไม่ได้สามารถทัชได้ แต่ตัวอักษรอื่นๆ สามารถทัชได้ตามปกติ

สำหรับวิธีแก้ปัญหาเบื้องต้นในบางกรณีก็คีอ การเพิ่มค่า Sensivity ให้มากขึ้นก็อาจช่วยให้ดีขึ้นสำหรับบางเคส หากใครที่ต้องการตรวจสอบหน้าจอด้วยตนเองก็สามารถทำได้ง่ายๆ โดยทำตามขั้นตอน ดังนี้

ไปที่ Settings > About Phone > Software Information > แตะที่ Build Number 6-7 ครั้ง เพื่อเปิดโหมด Developer Option จากนั้นไปที่เมนู Developer Option > เปิดฟังก์ชัน Show touches และ Show Pointer Location เมื่อเปิดฟังก์ชันนี้แล้ว ก็จะปรากฏ Grid ขึ้นในจุดที่เราแตะหน้าจอ ให้ผู้ใช้ทดลองลากนิ้วไปให้ทั่วบริเวณหน้าจอเพื่อตรวจสอบว่า Grid ปรากฏตามนิ้วที่ลากไปตลอดหรือไม่

ส่วนใครที่เจอปัญหาดังกล่าวทีมงานขอแนะนำให้ติดต่อกับศูนย์บริการ Samsung โดยตรงเพื่อแก้ปัญหา เพราะปัญหานี้น่าจะเกิดจากฮาร์ดแวร์เป็นหลัก และสำหรับใครที่ใช้งาน Samsung Galaxy S9 แล้วพบเจอปัญหาอื่นๆ ก็สามารถมาแชร์กันได้ในคอมเมนท์นะครับ

ที่มา : androidauthority

วันที่ : 23/3/2561