ปัญหาแอปพลิเคชั่นค้างในแอนดรอยด์ เด้งออกเอง ถูกบังคับปิดขณะใช้งาน แก้ไขได้อย่างไร?

เชื่อว่าหลายๆ ท่าน เวลาที่ใช้งานแอปพลิเคชั่นต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น Facebook, Instagram หรือเล่นเกมส์อยู่ดีๆ มักจะเจอปัญหานี้กวนใจ แค่เปิดเข้าไปยังไม่ทันได้ใช้งานอะไร สมาร์ทโฟนของเราก็เกิดค้าง แล้วแจ้งเตือนบังคับให้ปิดแอปพลิเคชั่น แม้ว่าเราจะยอมทำตามที่ระบบแจ้งให้ปิด แต่ก็ใช่ว่าจะจบปัญหานี้ได้

ความน่าหงุดหงิดใจนี้จะหมดไป เพราะว่าวันนี้เรามีวิธีจัดการกับปัญหานี้มาฝากกัน ไปดูกันดีกว่าว่าเราจะแก้ไขปัญหานี้กันอย่างไร ยกตัวอย่างจากแอปพลิเคชั่น ยอดนิยมของผู้คนทั่วโลกอย่าง Facebook ตัวอย่างนี้เป็นกรณีที่เจอเองกับตัวเอง โดยเวลาเราใช้งานมันไม่ว่าจะเป็นการ Update New feed, Update Status หรือ Messages ก็สามารถใช้งานได้ตามปกติ แต่พอจะเข้าไปที่ Groups เมื่อกดเข้าไป สักพักแอปพลิเคชั่นก็เกิดอาการค้าง แล้วบังคับสั่งปิด

อาการแบบนี้สามารถเกิดขึ้นได้กับทุกแอปพลิเคชั่น ในสมาร์ทโฟนตัวเก่งของเรา เพราะฉะนั้นอย่ารอช้าเราไปลงมือแก้ไขปัญหากันเลยดีกว่า โดยมีวิธีการง่ายๆ ไม่ซับซ้อนเพียงแค่ลองทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้

ขั้นแรกเข้าไปที่เมนู Settings แล้วเลือกไปที่ Apps

เลือกแอปพลิเคชั่นที่มีปัญหา และกดที่ปุ่ม Clear Cache (มือถือบางรุ่นบางยี่ห้อ จะต้องกดที่ปุ่ม Clear Data ก่อน จึงจะปรากฏเมนู Clear Cache)

จากนั้นก็ให้กลับไปลองเปิดใช้แอปพลิเคชั่นดังกล่าวดูใหม่ ว่าใช้งานได้หรือยัง
(ส่วนมากเมื่อทำในขั้นตอนนี้เสร็จเรียบร้อยแล้ว ก็จะสามารถกลับมาใช้งานได้ตามปกติ)

แต่หากทำตามขั้นตอนข้างตนแล้ว คือกดปุ่ม Clear Cache นี้แล้วลองเปิดใช้แอปพลิเคชั่นใหม่ ก็ยังคงเกิดปัญหาเดิมซ้ำอยู่ ให้ลองกดปุ่ม Clear Data เพื่อลบข้อมูลทั้งหมด

ข้อควรระวัง : ในการกดปุ่ม Clear Data คือจะมีการแจ้งเตือนก่อนกด OK เพราะว่าหากเรากดยืนยันแล้วข้อมูลทั้งหมดของแอปพลิเคชัน จะถูกลบออกอย่างถาวร ทั้งไฟล์, การตั้งค่า, บัญชี, ฐานข้อมูลทั้งหมด และอื่นๆ จะถูกลบ และกลับไปเป็นเหมือนตอนติดตั้งแอปพลิเคชั่นใหม่ทันที ดังนั้นควรพิจารณาให้ดีก่อนการตัดสินใจ

สุดท้ายแล้วหากการแก้ไขด้วยวิธีที่กล่าวไปทั้งหมดยังไม่ได้ผล ก็ควรลบแอปพลิเคชั่นออกแล้วติดตั้งใหม่

แต่หากท่านที่มีปัญหาที่ว่า ไม่เคยเข้าใช้แอปพลิเคชั่นได้เลย เพราะเมื่อเปิดเข้าไปทีไร ก็เด้งออกเองทุกที
ก็ให้ลองทำตามวิธีการดังกล่าวมาทั้งหมดข้างต้น และกดปุ่ม Force Stop แล้วตามด้วย OK

จากนั้นก็ลองเข้าใหม่ หากยังเข้าไม่ได้อีก ก็ให้ลองเปิด และปิดเครื่องใหม่ หรือ Restart เครื่องดู ถ้ายังไม่ได้ ก็เป็นไปได้สูงว่าแอปพลิเคชันนั้นๆ ไม่รองรับกับเครื่องที่เราใช้งานอยู่ ซึ่งอาจจะเป็นผลมาจากเวอร์ชันระบบปฏิบัติการ หรือสเปกของสมาร์ทโฟนที่ไม่รองรับ

หรืออีกกรณีหนึ่งคือ อาจจะเป็นไปได้ว่าไฟล์ติดตั้งของแอปพลิเคชั่นนั้นๆ อาจจะไม่สมบูรณ์ ซึ่งอันนี้เราอาจจะเลือกที่จะกดปุ่มรายงาน ไปยังผู้พัฒนาแอปพลิเคชันนั้นๆ เพื่อให้ทำการแก้ไขให้ด้วย หรืออาจจะลองเข้าไปเช็คใน Google Play Store ว่าทางผู้พัฒนาแอปฯ มีการปล่อยอัปเดตเพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าวหรือไม่

แต่หากแก้ไขปัญหาตามทุกวิธีที่กล่าวไปแล้วยังไม่ได้ผล ก็คงต้องลองทำการ Factory Reset (ข้อควรระวัง : ข้อมูลทั้งหมดในเครื่องจะหายหมด จะเหลือเพียงแค่ข้อมูลเริ่มต้นจากโรงงาน) หรือส่งเข้าศูนย์บริการเพื่อตรวจสอบหาสาเหตุที่แท้จริง เพื่อที่จะได้แก้ปัญหาได้ตรงจุด

ทั้งนี้ วิธีการดังกล่าว ไม่ได้มีไว้ใช้แก้ปัญหาสำหรับแอปพลิเคชัน Facebook หรือ Social Media แต่เพียงอย่างเดียวเท่านั้น แต่สามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้กับทุกแอปพลิเคชั่นในระบบปฏิบัติการแอนดรอยด์ หากแอปพลิเคชันไหนมีปัญหา ก็สามารถลองใช้วิธีนี้ดูได้ ปัญหากวนใจแบบนี้ก็จะหมดไป

-----------------------------------------
นำเสนอ Tips & Tricks มือถือประจำวันโดย
ทีมงานเว็บไซต์ thaimobilecenter.com