ตอนนี้คุณอยู่ที่ >> หน้าแรก >> Sony >> รายละเอียดมือถือ Sony Xperia E >> หน้ารายละเอียดหัวข้อ
chote   (Guest)
 
ความรับผิดชอบต่อผู้บริโภค ของ Sony ประเทศไทย
Update : เรื่อง ความรับผิดชอบต่อผู้บริโภค ของ Sony ประเทศไทย

ผมจ่ายเงินให้ทาง Sony ประเทศไทย ไปตั้งแต่วันที่ 11 มี.ค. 2556

25 มี.ค. 12:52 น. รอมา กว่า 5 วัน แล้วครับ
ยังไม่ได้รับการติดต่อกลับ จาก Sony ประเทศไทย
เลยครับ คงไม่โทรไป sony xperia call center แล้วครับ เสียดายค่าโทรศัพท์ ครับ ผมเสียค่าเดินทาง ค่าเสียเวลาทำงาน ค่าเสียอารมณ์
ไปมากพอเล้วครับ และ สงสัยพนักงานรับโทรศัพท์ ที่ไม่รู้เรื่องอะไรเลย
ต้องมาโดนด่า เพราะ ผู้มีหน้าที่รับผิดชอบ แต่ขาดความรับผิดชอบ

รบกวนผู้ที่มีความรับผิดชอบ ออกมา ตอบด้วยครับ ถ้าไม่มีใคร
ผมคงต้องถามผ่านทาง facebook ไปเรื่อยๆครับ

========================================

19/3/56
เรื่อง ความรับผิดชอบต่อผู้บริโภค ของ Sony ประเทศไทย
ถึง ฝ่ายบริหาร Sony
11 มี.ค. ผมซื้อ Sony E-dual 2 เครื่อง ที่ร้าน Sony shop สาขา เดอะมอลล์ งามวงศ์วาน ใบเสร็จเลขที่ D010 0154723 และ D010 0154724 ทางร้านได้เปิดเครื่อง และ ทดลองใช้งานได้เป็นปกติ
12 มี.ค. เครื่องเปิดใช้งาน ได้ตามปกติ และ หลังจากวางเครื่องทิ้งไว้สัก ผมก็พบอาการผิดปกติ คือ เมื่อเครื่องพักหน้าจอ (sleep mode) แล้วกดปุ่ม power เครื่องจะไม่กลับมาทำงาน จะต้องถอดแบตเตอรี่ออก แล้วใส่กลับไปใหม่ จึงสามารถเปิดเครื่องได้ ผมได้พยายาม Reset เครื่องใหม่ 3 ครั้ง แล้ว ก็ยังมีปัญหา
ผมจึงได้โทร แจ้งทาง Sony Xperia call center โทร 02-401-3030 และแจ้งทาง call center ว่าเครื่องผิดปกติ ต้องการเปลี่ยนเครื่องใหม่ ทาง call center แจ้งว่าจะต้องส่งเครื่องไปให้ช่างตรวจสอบก่อน ผมจึงได้แจ้งว่า จะนำเครื่องไปที่ บริษัท ฟิวเจอร์อิมเมจเทคโนโลยี จำกัด ซ.สุขุมวิท 55(ทองหล่อ) แยกซอย 9 โทร 02-185-3981-5
3 มี.ค. นำเครื่องเข้าไปที่ บริษัท ฟิวเจอร์อิมเมจเทคโนโลยี จำกัด ซ.สุขุมวิท 55(ทองหล่อ) แยกซอย 9 เลขที่ใบรับซ่อม FIT02-1303-00371 imei เครื่องคือ 355557050940253 ทางพนักงาน ได้รับเครื่องไว้ และแจ้งว่า เครื่องน่าจะเข้ามารับเครื่องได้ภายในวันศุกร์ที่ 15 มี.ค. โดยทางบริษัทฯจะโทรแจ้งให้ทราบ
15 มี.ค. เวลาประมาณ 15:10 น. ไม่มีการโทรแจ้งจากบริษัท ฟิวเจอร์ ฯ จึงได้ โทรไปสอบถาม ทางพนักงานได้แจ้งว่า เมนบอร์ดของเครื่องเสีย ได้สั่งอะไหล่ไปที่ Sony แล้ว ต้องรอประมาณ 2 อาทิตย์
ผมจึงได้โทรกลับไปทาง Sony Xperia call center เพื่อแจ้งว่า ทางศูนย์แจ้งว่า เมนบอร์ด เสียและต้องรอเปลี่ยนอีก 2 อาทิตย์ และ ได้แจ้ง call center ว่าต้องการเปลี่ยนเครื่องใหม่ เพราะต้องการใช้เครื่องด่วน
ผมไม่สามารถรอนานถึง 2 อาทิตย์ได้ ทางพนักงานแจ้งกลับมาว่า จะต้องรอดำเนินการก่อน ประมาณวันพุธ หรือ พฤหัสที่ 20-21 มี.ค. จึงติดต่อกลับมา และขอให้เห็นใจบริษัทฯด้วย ผมจึงได้ตอบกลับไปว่า ทางบริษัทฯควรจะเห็นใจผมมากกว่า ผมเป็นแค่เศษธุลี เมื่อเทียบกับบริษัทฯระดับโลกอย่าง Sony และผมคงรอนานขนาดนั้นไม่ได้ ผมต้องการใช้งานโทรศัพท์ และ เป็นการชัดเจนแล้ว ว่า เครื่องมันผิดปกติ มาแต่ต้น และปกติผมซื้อสินค้ากับทาง
Tesco lotus หรือ Big-C หากเครื่องมีปัญหา เขาก็เปลี่ยนให้ทันที ไม่ต้องมีกระบวนการอะไรมากมายก่ายกอง ซึ่งผมต้องเสียเวลาทำงาน เสียค่าเดินทางไปที่ซอยทองหล่อ (ผมรู้สึกว่ามันเกินไปสำหรับโทรศัพท์มูลค่า 5490 บาท)
ทางพนักงานจึงแจ้งกลับมาว่า จะติดต่อกลับในวันจันทร์ที่ 18 มี.ค. ผมจึงจะยอมรออีก 2 วัน
18 มี.ค. ผมรอถึง 15:00 น. ก็ยังไม่มีการติดต่อกลับจาก Sony Xperia Call Center ผมจึงสอบถาม และเป็นอย่างที่คาดไว้ว่า ไม่มีคำตอบที่แน่ชัดว่าจะได้เครื่องวันไหน จะคืนเครื่องได้หรือไม่
19 มี.ค. 14:00 น. ผมโทรไปที่ Sony Xperia Call Center ก็ยังไม่มีคำตอบ
ผมว่า มันควรจะยุติ และ ผมไม่อยากใช้ โทรศัพท์ Sony อีกต่อไปแล้ว
21 มี.ค. 15:00 น. Post ข้อความลงใน Facebook Sony Thai
รบกวนช่วยเอาเงิน ของผมคืนมาด้วยครับ และ ขอลาขาดจาก Sony นับจากนี้ไป

ด้วยความแปลกใจในการบริการของ Sony ประเทศไทย
 
โพสต์เมื่อ : 25/03/2013 13:22:00         โหวตให้   โหวตลบ  


       แสดงความคิดเห็นที่นี่่
  ชื่อของคุณ  (สมาชิกlogin ที่นี่) / สมัครสมาชิก
  
  ข้อความ
 
 
           Tags | More Smiles
  ใส่ปี พ.ศ. ปัจจุบัน  
 
   

ลลก  (Guest)
 
 ความคิดเห็นที่ 4 Quote
ฝากบอกนิดนึงนะค่ะเผื่อว่าใครอยากได้เครื่องใช้ไฟฟ้า
ซื้อทีวี led sony ที่บริษัทสยามทีวี เชียงใหม่ข้างคูเมือง ในวันที่ 9 พ.ค. 57 เปิดใช้ตั้งแต่วันที่ 26 พ.ค.57 ถึงวันที่ 20 มิ.ย.57 พังไปเฉยดูๆ อยู่ ไปดับไปงั้นเข้าศูนย์ เจ้าหน้าที่ พูดจาไม่ดีมากๆ เป็นผู้ชายวันกลางคนสูงประมาณ 160 cm หน้าจะเปลี่ยนคนนะ
ค่ะ คิดดูล่ะกันค่ะว่า ซื้อของราคา 15,900 แล้วดูได้ ไม่ถึงคุณจะมีความรู้สึกยังไง ชาวเชียงใหม่ค่ะ อย่าฟังคำโฆษณา โปรดเข้าไปดูด้วยตัวเอง เชียงใหม่มีร้านขายเครื่องใช้ไฟฟ้า มากมาย อย่าซื้อของเพียงเห็นว่าถูกกว่าที่อื่นนิดหน่อย ไม่ถึงพันอย่างดิฉันเลยนะค่ะ แล้วจะเสียใจและเสียความรู้สึกอย่างมากเลยค่ะ
ขอโทษที่ต้องบอกต่อนะค่ะเผื่อไว้เป็นข้อคิดนิดหน่อยค่ะ


 โพสต์เมื่อ 23/06/2014  เวลา 15:24      โหวตให้   โหวตลบ  

V.Bangkok
  
TMC point : 4
 
 ความคิดเห็นที่ 3 Quote
ประสบการณ์เดียวกันในเรื่อง Sony Mobile ประเทศไทยที่ไม่มีความรับผิดชอบต่อสินค้าที่ขาย บริการหลังการขายเชื่อถือไม่ได้ ปัดความรับผิดชอบ เมื่อ 11 เม.ย.56 ซื้อ ION มาใช้ได้วันเดียวเครื่องแฮงค์ต้องเปลี่ยนบอร์ด และส่งซ่อมที่ FIT ตราบจนวันนี้ยังไม่รู้ชะตากรรม ได้ติดต่อศูนย์ Sony หลายครั้ง และเจ้าหน้าที่แค่ตอบว่าเขาเองก็เอือมและละอายใจกับนโยบายด้านบริการของบริษัทตนเองเหมือนกัน

 โพสต์เมื่อ 03/05/2013  เวลา 19:10    ส่งข้อความหา V.Bangkok   โหวตให้   โหวตลบ   ให้ mob ขอบคุณ

painuinui
  
TMC point : 1
 
 ความคิดเห็นที่ 2 Quote
ผมก็เคยครับ ตอนนั้นใช้ Sony sola พึ่งเปิดตัวมาไม่กี่วัน อาการเหมือนคุณเลยครับ ระบบล่ม แต่ผมโชคดีตรงที่ว่า ซื้อกับ jaymart เปลี่ยนเครื่องให้ทันที ผมเลยบอกว่าลาเถอะ ใช้ได้ 1 วัน ระบบล่ม เรื่องเปิดไม่ได้ เลยได้ HTC one s แทน

 โพสต์เมื่อ 14/04/2013  เวลา 23:04    ส่งข้อความหา painuinui   โหวตให้   โหวตลบ   ให้ mob ขอบคุณ

SOny ห่วยแต  (Guest)
 
 ความคิดเห็นที่ 1 Quote
ใช่ครับ

 โพสต์เมื่อ 05/04/2013  เวลา 17:50      โหวตให้ (1)  โหวตลบ  





    Catalog มือถือ     market     Review มือถือ      ราคามือถือ     forum
Catalog มือถือ
Catalog มือถือ Nokia
Catalog มือถือ Samsung
Catalog มือถือ SonyEricsson
Catalog มือถือ i-mobile
Catalog มือถือ LG
Catalog มือถือ BlackBerry
ลงประกาศสินค้ามือถือ
สมัครสมาชิก
หน้าแรกตลาดซื้อขายมือถือ
 
หน้าแรกรีวิว
รีวิว มือถือ Nokia
รีวิว มือถือ Samsung
รีวิว มือถือ Motorola
รีวิว มือถือ LG
 

ราคามือถือ Samsung
ราคามือถือ iPhone
ราคามือถือ Huawei
ราคามือถือ OPPO
ราคามือถือ Vivo
   
   
หน้าแรก cafe
Nokia club
ตั้งหัวข้อใหม่
 

© Copyright all rights reserved : ThaiMobileCenter.com