'Apple ไม่ได้เป็นบริษัทแห่งนวัตกรรมอีกต่อไปแล้ว' อดีตผู้ใกล้ชิด Steve Jobs ระบุชัด เพราะเทคโนโลยี และระบบผู้ช่วยเสมือนของ Apple ยังคงตามหลัง Google และ Amazon!

เชื่อว่าผู้ใช้สมาร์ทโฟนหลายๆ คนในปัจจุบัน คงไม่มีใครที่จะไม่รู้จักแบรนด์สมาร์ทโฟนชื่อดังอย่าง Apple และผลิตภัณฑ์ iPhone อย่างแน่นอน เพราะในช่วง 10 ปี ที่ผ่านมา iPhone ได้เปิดตัวในแต่ละปีพร้อมกับนวัตกรรมใหม่ๆ และเทคโนโลยีที่ดูจะก้าวล้ำอยู่ตลอดเวลา ซึ่งผลงานทั้งหลายก็มาจากมันสมอง และความคิดสร้างสรรค์ของ Steve Jobs อดีต CEO ของ Apple ที่ปัจจุบันได้เสียชีวิตลงแล้วด้วยโรคมะเร็งเมื่อปี 2011 ที่ผ่านมา แต่ผลงาน และนวัตกรรมการสร้างสรรค์สิ่งประดิษฐ์ของเขายังคงเป็นที่กล่าวขวัญถึง และผู้ใช้ทั่วโลกต่างยกให้ Apple เป็นบริษัทที่มีนวัตกรรมสุดล้ำเกิดขึ้นใหม่ในทุกๆ ปีโดยแท้จริง แต่ล่าสุดดูเหมือนว่าคำกล่าวนั้นคงจะไม่ใช่คำจำกัดความของชื่อ Apple อีกต่อไป
 

Walter Isaacson อดีตผู้ใกล้ชิดกับ Steve Jobs และเป็นผู้เขียนชีวประวัติของ Jobs อย่างเป็นทางการ ซึ่ง Isaacson ได้ใช้เวลาร่วมกับ Jobs มาอย่างยาวนานหลายปี จนทราบถึงบุคลิกส่วนตัว และรูปแบบการดำเนินการของ Apple เกือบทั้งหมด ส่งผลให้เมื่อเวลา Isaacson แสดงความคิดเห็นใดๆ เกี่ยวกับ Apple ก็มักเป็นที่จับตามองอยู่เสมอ ซึ่งล่าสุด Isaacson ได้ให้สัมภาษณ์ในรายการ Squawk Alley ของสถานีโทรทัศน์ CNBC โดยมีใจความตอนหนึ่งระบุว่า "Apple ไม่ได้เป็นบริษัทแห่งนวัตกรรมอีกต่อไปแล้ว โดยเฉพาะเทคโนโลยีอย่างผู้ช่วยเสมือน (virtual assistant space) เพราะกระแสความนิยมจะมาจาก Google และ Amazon มากกว่า ซึ่งไม่ใช่ Apple"

ประเด็นหลักที่ทำให้ Isaacson รู้สึกอย่างนั้นก็เพราะว่า Apple ไม่ยอมพัฒนา Siri ให้ใช้งานร่วมกับการสั่งการภายในบ้าน เพื่อแข่งขันกับ Google Home และ Amazon Echo ซึ่งสองเจ้าหลังนี้ได้รับความนิยมจากผู้ใช้เป็นอย่างมาก นอกจากนี้ Isaacson ยังรู้สึกว่า อุปกรณ์ Smart Home บางอย่างที่ใช้งานร่วมกับ Siri ได้ ก็ดูเหมือนการพูดคุยโต้ตอบนั้นไม่คล้ายคลึงกับการพูดคุยกับมนุษย์เท่าไหร่นัก (จุดนี้น่าจะหมายความว่า Siri เป็นเพียงการใช้เสียงของมนุษย์ที่โต้ตอบในลักษณะของหุ่นยนต์เท่านั้น) นอกจากนี้ Isaacson ยังระบุว่า "Apple ไม่จำเป็นต้องพัฒนานวัตกรรมใหม่ๆ ตลอดเวลาเพื่อให้คนกล่าวขานว่าเป็นบริษัทที่ยิ่งใหญ่ก็ได้ แต่นั่นก็ดูเหมือนจะไม่ใช่วิถีทางของชาว Apple เท่าไหร่นัก"

อย่างไรก็ตาม คำพูดของ Walter Isaacson อดีตผู้ใกล้ชิดกับ Steve Jobs ที่ล่วงรู้ถึงเรื่องราวภายใน Apple หลายๆ เรื่องอาจส่งผลกระทบกับ Apple อยู่บ้าง และอาจเป็นการส่งสัญญาณเตือนไปถึง Tim Cook ว่า Apple ต้องมีการพัฒนานวัตกรรมใหม่ๆ เหมือนในตอนที่ Jobs ยังอยู่ก็เป็นได้ และบริษัทยักษ์ใหญ่รายนี้จะมีการดำเนินงานในอนาคตไปในทิศทางใดบ้าง เราจะได้เห็นการเปิดตัวนวัตกรรมสุดล้ำเหมือนตอน Steve Jobs เปิดตัว iPhone แต่ละรุ่นหรือไม่ คงต้องติดตามกันต่อไป

ที่มา : CNBC, phonearena

วันที่ : 12/5/2560