Samsung แสดงความจริงใจลงโฆษณาเต็มหน้าบน 3 หนังสือพิมพ์ยักษ์ใหญ่ ขอโทษผู้ใช้ หลังเกิดเหตุใน Galaxy Note7 ลุกไหม้จนต้องเรียกสินค้าคืน
หลังจากเหตุการณ์ตัวเครื่องลุกไหม้อย่างไม่ทราบสาเหตุสำหรับ Samsung Galaxy Note7 สมาร์ทโฟนเรือธงรุ่นใหม่ล่าสุด ที่ทาง Samsung จำเป็นต้องทำการเรียกคืนสินค้า พร้อมประกาศยุติการวางจำหน่ายอย่างเป็นทางการเมื่อไม่นานมานี้ ล่าสุดทาง Samsung ก็ได้ลงโฆษณาขอโทษผู้ใช้ทั่วโลกที่ได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์ดังกล่าว ผ่านหนังสือพิมพ์ยักษ์ใหญ่ในประเทศสหรัฐอเมริกาอย่าง New York Times, Wall Street Journal และ Washington Post เป็นที่เรียบร้อยแล้ว
ภายในเนื้อหาได้มีการลงชื่อของ Gregory Lee ผู้ดำรงตำแหน่ง CEO ของบริษัท Samsung Electronics ฝั่งทวีปอเมริกาเหนือ พร้อมระบุว่า ทางบริษัทมีความเสียใจที่ไม่สามารถทำตามที่คาดหวังไว้ได้ พร้อมให้สัญญาว่าจะพัฒนาให้ทุกอย่างดีขึ้น ทั้งในด้านคุณภาพ และความปลอดภัย อีกทั้งทางบริษัท ยังคงเดินหน้าสืบสวนหาสาเหตุของเหตุการณ์การลุกไหม้ใน Samsung Galaxy Note7 อย่างเข้มงวด โดยทำการทดสอบทุกวิถีทาง ทั้งในด้านการทำงานของแบตเตอรี่, อุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ในส่วนอื่นๆ และการทำงานของซอฟต์แวร์ รวมไปถึงขั้นตอนการผลิตภายในโรงงาน ซึ่งทาง Samsung ขอเวลาในการตรวจสอบสาเหตุอีกสักระยะ เพื่อให้ได้มาซึ่งสาเหตุที่แท้จริงของเหตุการณ์นี้
นอกจากนี้ ยังมีการกล่าวถึงการเรียกคืนเครื่องซักผ้ากว่าล้านเครื่องในสหรัฐอเมริกา หลังผู้ใช้บางส่วนประสบปัญหาขัดข้องในการใช้งาน ว่าในขณะนี้ทางบริษัทกำลังเดินหน้าหาสาเหตุที่ทำให้เกิดความขัดข้องนี้ และเตรียมขจัดปัญหาดังกล่าวให้หมดไปด้วยเช่นเดียวกัน เพื่อยกระดับมาตรฐานของบริษัทในการก้าวต่อไปข้างหน้า โดย Samsung เลือกที่จะเรียนรู้จากความผิดพลาดในวันนี้ และพร้อมรับฟังความคิดเห็นจากผู้ใช้ เพื่อหาทางเรียกความเชื่อมั่นต่อแบรนด์ให้กลับคืนมาดังเดิม
สำหรับ Samsung Galaxy Note7 ถือเป็นหนึ่งในสมาร์ทโฟนเรือธงรุ่นเด่นประจำปี 2016 ที่มาพร้อมฟีเจอร์เด่นอย่างครบครัน ไม่ว่าจะเป็น ปากกา S-Pen อันเป็นเอกลักษณ์จาก Samsung ที่ได้รับการพัฒนาให้ใช้งานได้สะดวก และครอบคลุมการทำงานมากขึ้นกว่าเดิม, เซ็นเซอร์สแกนม่านตา (Iris Scanner) ที่เป็นการยกระดับระบบรักษาความปลอดภัยของสมาร์ทโฟนให้เพิ่มขึ้นไปอีกขั้น พร้อมตัวเครื่องกันน้ำตามมาตรฐาน IP68
ทางด้านผู้ใช้อย่างเราๆ ก็คงต้องคอยติดตามกันต่อไป ว่าอะไรคือสาเหตุหลักที่ทำให้เกิดเหตุการณ์ในครั้งนี้ หากมีรายละเอียดเกี่ยวกับกรณีของ Galaxy Note7 เพิ่มเติม ทางทีมงานจะรีบนำมาอัปเดตให้ทุกท่านได้ทราบกันในทันที
ที่มา : koreaherald, Rurik Bradbury, yonhapnews, theverge
วันที่ : 8/11/2559