Apple เผยสาเหตุของปัญหาแบตเตอรี่ iPhone 6s มาจากกระบวนการผลิตจริง! คาดชิ้นส่วนแบตเตอรี่สัมผัสอากาศภายนอกนานเกินไป ด้านผู้ใช้ที่ิเสียหายสามารถเปลี่ยนแบตได้ฟรีทันที

หลังจากที่เคยมีข่าวคราวเกี่ยวกับปัญหาแบตเตอรี่ของ iPhone 6s อดีตเรือธงจาก Apple เมื่อไม่กี่สัปดาห์ที่ผ่านมา โดยไอโฟนเครื่องที่มีปัญหานั้นจะมีอาการติดๆ ดับๆ อยู่เป็นประจำ และไม่สามารถแก้ไขได้ ซึ่งเมื่อทาง Apple ทราบถึงปัญหาดังกล่าวแล้วก็ได้ตรวจสอบสาเหตุแล้วพบว่าเกิดจากปัญหาการผลิตแบตเตอรี่ จึงเปิดให้ผู้ใช้ที่ใช้งาน iPhone 6s ที่มีปัญหามาเปลี่ยนแบตเตอรี่ได้ฟรี และล่าสุด Apple ก็ได้ออกมาระบุถึงสาเหตุของความผิดพลาดในครั้งนี้แล้ว
 

เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Apple ในประเทศจีนได้เผยแพร่แถลงการณ์ของ Apple ที่มีต่อกรณีปัญหาแบตเตอรี่ของ iPhone 6s โดย Apple ระบุว่า ทางบริษัทได้ตรวจสอบสาเหตุที่ทำให้ iPhone 6s ที่ผลิตในช่วงเดือน กันยายน-ตุลาคม 2015 เกิดปัญหาอย่างละเอียดแล้วพบว่ามาจากขั้นตอนการผลิตแบตเตอรี่ โดยชิ้นส่วนของแบตเตอรี่ถูกวางไว้ให้สัมผัสกับอากาศภายนอกนานเกินไปก่อนที่จะนำไปประกอบเข้าด้วยกัน ทำให้แบตเตอรี่กลุ่มนั้นเสื่อมประสิทธิภาพอย่างรวดเร็วกว่าปกติ และเป็นที่มาของสาเหตุที่เครื่องดับอยู่บ่อยครั้ง

นอกจากนี้ Apple ยังชี้แจงอีกว่า แบตเตอรี่ของไอโฟนนั้นถูกออกแบบมาให้หยุดการทำงานได้เองภายใต้เงื่อนไขบางประการ เช่น การอยู่ในพื้นที่ที่เย็นจัด หรือหนาวจัด เป็นต้น ดังนั้นบางครั้งหากตัวเครื่องเกิดดับไปเอง ก็เพราะมันถูกออกแบบมาให้หยุดการทำงานเพื่อป้องกันความเสียหายจากกระแสไฟฟ้าแรงดันต่ำที่อาจส่งผลต่ออุปกรณ์ในตัวเครื่องได้

สำหรับท่านใดที่ใช้งาน iPhone 6s อยู่ และเกิดอาการเครื่องดับดังที่กล่าวมา หรือต้องการตรวจสอบว่า iPhone 6s ในมือนั้นเข้าข่ายที่ต้องเปลี่ยนแบตเตอรี่หรือไม่ สามารถตรวจสอบได้ที่ www.apple.com/th/ ทันที โดยการกรอกหมายเลข Serial Number ลงไปเท่านั้น ซึ่งการตรวจสอบเลข Serial Number สามารถตรวจสอบได้โดยไปที่ Settings > General > About > Serial Number จากนั้นก็ไปติดต่อที่ศูนย์ผู้ให้บริการที่ได้รับการรับรองจาก Apple (AASP) อย่างถูกต้องทุกสาขาได้ทันที

ที่มา : Apple, businessinsider

วันที่ : 6/12/2559