Apple งานเข้าอีก! ผู้ใช้บางส่วนยื่นฟ้องด้วยเหตุผลว่า Apple ไม่รับผิดชอบกับปัญหา Touch Disease บน iPhone 6 และ iPhone 6 Plus ที่พบมากขึ้นเรื่อยๆ คาดเกี่ยวเนื่องกับปัญหา Bendgate จริง!

หากยังจำกันได้เมื่อสัปดาห์ที่ผ่านมามีการนำเสนอข่าวเกี่ยวกับปัญหา Touch Disease ของ iPhone 6 และ iPhone 6 Plus ที่กำลังเพิ่มจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ เหมือนระเบิดเวลาสำหรับผู้ใช้ทั่วโลก ซึ่งทาง Apple ก็รับรู้ปัญหานี้ แต่ไม่ได้เสนอทางแก้ไขที่ดีเท่าใดนัก เหล่าผู้ใช้บางส่วนจึงได้รวมตัวกันยื่นฟ้อง Apple แล้ว
 

Todd Cleary จากรัฐแคลิฟอร์เนีย, Jun Bai จากรัฐเดลาแวร์ และ Thomas Davidson จากรัฐเพนซิลวาเนีย ทั้งสามคนได้ยื่นฟ้องต่อ Apple ในฐานะโจทก์ ด้วยเหตุผลว่า Apple ไม่มีแนวทางการแก้ไขที่เหมาะสม แม้ว่าจะล่วงรู้ถึงปัญหา Touch Disease ที่เกิดขึ้นกับ iPhone 6 และ iPhone 6 Plus ของผู้ใช้หลายคนก็ตาม ซึ่งโจทก์ทั้งสามให้เหตุผลว่าสาเหตุที่ iPhone 6 และ iPhone 6 Plus เกิดอาการเช่นนี้เป็นเพราะการออกแบบ และวัสดุที่ใช้ในการผลิตมีความผิดพลาด ไม่มีส่วนของแผ่นป้องกันแบบโลหะ (Metal Shield) ที่ครอบทับฮาร์ดแวร์ภายในแบบที่เคยใช้ใน iPhone 5 ซึ่งความเสียหายที่เกิดขึ้นกับตัวประมวลผลหน้าจอก็มาจากปัญหา Bendgate ที่เคยเป็นกระแสร้อนแรงทั่วโลกหลังจาก iPhone 6 และ iPhone 6 Plus เปิดตัวมาได้ไม่นาน ซึ่งปัญหา Bendgate นี้ทาง Apple ก็ไม่ได้แสดงความรับผิดชอบอย่างชัดเจนด้วยเช่นกัน

นอกจากนี้ ยังมีข้อความหนึ่งในเอกสารยื่นฟ้องที่ฝั่งโจทก์ระบุไว้อย่างชัดเจนว่า "iPhone (6 และ 6 Plus) ไม่สามารถใช้งานตามจุดประสงค์ของการเป็นสมาร์ทโฟนได้ เพราะปัญหาของหน้าจอ" และเอกสารยื่นฟ้องชุดนี้ยังกล่าวหา Apple ด้วยว่ามีการทุจริต และละเมิดกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของรัฐแคลิฟอร์เนียด้วย ซึ่งก็ต้องติดตามกันต่อไปว่า Apple จะดำเนินการอย่างไร จะออกมายอมรับ และเปิดโครงการซ่อมแซมหน้าจอให้กับผู้เสียหายหรือไม่ เพราะถ้าหาก Apple ยังปล่อยให้ผู้ใช้ประสบกับปัญหาเช่นนี้ต่อไปเรื่อยๆ คงไม่ใช่ผลดีต่อแบรนด์อย่างแน่นอน

ที่มา : Reuters

วันที่ : 30/8/2559