Apple ยอมรับปัญหา Touch Disease บน iPhone 6 และ iPhone 6 Plus มีอยู่จริง พร้อมเสนอทางแก้ด้วยการให้ซ่อมครึ่งราคามูลค่ากว่า 5 พันบาท!
หากย้อนกลับไปในช่วงการเปิดตัว iPhone 6 และ iPhone 6 Plus สมาร์ทโฟนรุ่นแรกของ Apple ที่ถูกแบ่งออกเป็นสองรุ่นตามขนาดหน้าจอที่สร้างยอดขายให้กับ Apple ได้อย่างถล่มทลายนั้น ต้องเจอกับปัญหาการผลิตอันดับแรก คือ ปัญหา Bendgate ที่ตัวเครื่องหักงอได้ง่ายกว่าปกติอันเกิดจากวัสดุที่ใช้ผลิตตัวเครื่องไม่แข็งแกร่งมากพอ ซึ่งปัญหานี้ก็ได้รับการแก้ไขใน iPhone 6s รุ่นต่อมา แต่ล่าสุด iPhone 6 และ iPhone 6 Plus ก็ต้องเจอกับปัญหาอีกครั้งหลังจากเปิดตัวมาได้ 2 ปี ด้วยอาการ Touch Disease
อาการ Touch Disease เป็นอาการที่หน้าจอบางส่วนจะกระพริบเป็นสีเทา และถ้าหากปล่อยไว้ก็อาจส่งผลถึงขั้นที่หน้าจอมีความเสี่ยงต่อการใช้งานไม่ได้อีกต่อไป โดย iPhone 6 และ iPhone 6 Plus หลายเครื่องเริ่มมีปัญหานี้ให้เห็นกันตั้งแต่ช่วงเดือนสิงหาคมที่ผ่านมา และเรียกร้องให้ Apple แสดงความรับผิดชอบบ้าง เพราะผู้ใช้คิดว่าสาเหตุนี้มาจากปัญหาการผลิตที่เกิดจาก Apple เอง
ล่าสุด Apple ได้ประกาศรับซ่อม iPhone 6 Plus ที่มีปัญหา Touch Disease อย่างเป็นทางการแล้ว แต่เป็นการรับซ่อมแบบครึ่งราคา คือ 149 ดอลลาร์สหรัฐ (ประมาณ 5,300 บาท) ซึ่งจุดที่น่าสนใจ และเป็นประเด็นถกเถียงกันในหมู่ผู้ใช้ก็คือ Apple ไม่ได้ยอมรับว่าเป็นความผิดจากการผลิตของตนเองโดยตรง แต่อ้างว่าปัญหา Touch Disease นั้นเกิดจากผู้ใช้ทำตัวเครื่องตกกระทบพื้นผิวแข็งๆ หลายครั้ง หรือการพกพาไอโฟนจนตัวเครื่องเกิดหักงอโดยไม่ได้ตั้งใจ จนทำให้อุปกรณ์ภายในเสียหาย และเกิดเป็นปัญหานี้ในที่สุด ซึ่งในความเป็นจริงแล้ว ผู้ใช้ก็ไม่สามารถกล่าวโทษ Apple ได้โดยตรงว่าเป็นผู้ที่ทำให้เกิดปัญหานี้
อย่างไรก็ตาม สำหรับผู้ใช้ในประเทศไทยนั้นไม่ทราบแน่ชัดว่ามีผู้ประสบปัญหานี้บ้างหรือไม่ ซึ่งถ้าหากผู้ใช้ท่านใดประสบปัญหา Touch Disease ทางทีมงานขอแนะนำว่าอย่าเพิ่งไปตามร้านตู้ และทำการซ่อมแซมเอง เพราะการซ่อมแซมบางอย่างอาจส่งผลให้เครื่องของเราหมดประกันในทันทีก็เป็นได้ แต่ให้ไปติดต่อกับศูนย์บริการที่ได้รับการรับรองจาก Apple โดยตรง (Apple Authorized Service Provider) เสียก่อน โดยรายชื่อศูนย์ผู้ให้บริการที่ได้รับการรับรองจาก Apple อย่างถูกต้อง มีดังนี้
- ศูนย์ Smart Bar by SPVi
- ศูนย์ iServe Store by Copperwired
- ศูนย์ iCare by Comseven
- ศูนย์ iMedic by Uficon
หรือท่านใดที่ต้องการค้นหาศูนย์ให้บริการใกล้บ้านท่านก็สามารถตรวจสอบได้จาก www.apple.com/th/ ได้โดยตรงเลยครับ
วันที่ : 21/11/2559
