Sony ประกาศเปลี่ยนนโยบายใหม่ ห้ามนำมือถือรุ่นกันน้ำ ลงไปใช้งานใต้น้ำ!?

ในปัจจุบันหากนึกถึงสมาร์ทโฟน และแท็บเล็ตที่มีชื่อเสียงในเรื่องของการกันน้ำ ผลิตภัณฑ์ตระกูลหนึ่งที่น่าจะนึกถึงกันเป็นลำดับแรกๆ ก็คือ Sony Xperia ของ Sony ที่มักจะมาพร้อมกับคุณสมบัติของการกันน้ำ และกันฝุ่น ตามมาตรฐาน IP68 โดยเลข 6 หมายถึงความสามารถในการป้องกันฝุ่นอย่างเต็มรูปแบบ และเลข 8 หมายถึงความสามารถในการกันน้ำสะอาดที่ระดับความลึกไม่เกิน 1.5 เมตร ได้นาน 30 นาที

ซึ่งในทุกครั้งที่จะมีการเปิดตัวอุปกรณ์รุ่นก่อนๆ รุ่นใหม่ล่าสุดอย่าง Sony Xperia Z5 นั้น ทาง Sony มักจะปล่อยภาพตัวเครื่องขณะเปียกน้ำ หรือการอยู่ใต้น้ำทั้งเครื่อง ซึ่งรูปส่วนใหญ่มักจะทำให้คิดว่าเราสามารถทำเช่นนั้นได้

Xperia M2 Aqua

Xperia Z1
 

Xperia Z2
 

Xperia Z3
 

Xperia Z3 Tablet Compact
 

Xperia ZR

แต่ในความเป็นจริงแล้ว ทาง Sony มักปฏิเสธการซ่อมอุปกรณ์ที่มีปัญหาเกี่ยวกับน้ำ และในหลายๆ กรณีที่ไม่สามารถส่งซ่อมโดยใช้ประกันศูนย์ได้ เนื่องจากทาง Sony มักอ้างถึงปัญหาที่เกิดจากฝาครอบตัวเครื่องปิดไม่สนิท จึงทำให้น้ำเข้าตัวเครื่องได้นั่นเอง

หลังจากผู้คนเริ่มประสบปัญหานี้กันมากขึ้น จึงทำให้ทาง Sony ตระหนักถึงปัญหานี้อย่างจริงจัง จึงได้ตัดสินใจครั้งสำคัญ โดยการเพิ่มขอบเขต และเงื่อนไขเกี่ยวกับการซ่อมเครื่องที่มีปัญหาเกี่ยวกับน้ำที่สามารถใช้ประกันศูนย์ได้ ให้มีความชัดเจนมากขึ้นกว่าเดิม

โดยสรุปแล้ว นโยบายล่าสุดของ Sony ที่ประกาศออกมาคือ จะไม่ยอมรับการจมน้ำทุกประเภท กล่าวคือไม่ให้นำอุปกรณ์ไปใช้ใต้น้ำในทุกกรณี เช่น การถ่ายภาพใต้น้ำ ที่ผู้ใช้งานหลายๆ คนมักจะทำกันอยู่เป็นประจำ

และข้อความด้านล่างนี้ คือตัวอย่างส่วนหนึ่งของเงื่อนไขที่ทาง Sony ประกาศออกมา

- มาตรฐานการกันน้ำ และกันฝุ่นของอุปกรณ์นั้น ได้รับการทดสอบในแล็บขณะเครื่องอยู่ในสถานะ Standby ดังนั้นจึงห้ามนำอุปกรณ์ลงไปทำกิจกรรมใต้น้ำ เช่น นำลงไปดำน้ำเพื่อถ่ายภาพ (เนื่องจากการใช้งานจริงอาจไม่เหมือนในห้องทดสอบที่มีตัวแปรควบคุม เช่นผู้ใช้งานอาจนำไปใช้งานใต้น้ำทะเลซึ่งมีเกลือในปริมาณสูง หรือมีแรงดันน้ำที่เข้ามากระทำกับตัวเครื่องมาก, อาจนำไปใช้งานใต้น้ำในสระน้ำซึ่งมีคลอรีนในปริมาณสูง รวมถึงใต้น้ำในสภาพแวดล้อมอื่นๆ ที่อาจมีส่วนผสมของสารเคมี หรือมีสิ่งเจือปนบางประเภท ซึ่งไม่สามารถคาดเดาได้)

- ในกรณีที่ต้องมีการถ่ายภาพ และบันทึกวิดีโอในสภาพแวดล้อมที่เปียก โปรดอย่าลืมว่าห้ามนำอุปกรณ์ไปใช้งานขณะที่อยู่ใต้น้ำ และหากเกิดอุบัติเหตุที่ทำให้ต้องเปียกน้ำที่ไม่สะอาด ควรล้างอุปกรณ์ด้วยน้ำประปา

- Sony ทำการทดสอบการกันน้ำโดยใช้ตู้ใส่น้ำที่มีความลึกระดับ 1.5 เมตรที่อยู่ในห้องแล็บ โดยใช้เวลากว่า 30 นาที และจากนั้นจะนำอุปกรณ์ขึ้นมาเพื่อทดสอบการใช้งานต่างๆ

สำหรับส่วนที่เหลือยังคงเป็นเหมือนเช่นเคย ยกตัวอย่างเช่นการปิดฝาครอบตัวเครื่องให้สนิท, หากนำอุปกรณ์จุ่มลงในน้ำทะเล ต้องล้างออกด้วยน้ำประปา และเมื่อนำอุปกรณ์ลงน้ำอาจทำให้ไมโครโฟน กับลำโพงใช้งานไม่ได้นานถึง 3 ชั่วโมง

และยังมีนโยบายที่ Sony ได้กล่าวถึงการใช้งานอุปกรณ์ขณะฝนตก หรือการโดนน้ำกระเซ็น ที่ไม่ใช่การจมน้ำลงไปทั้งตัวเครื่อง หากเป็นกรณีเหล่านี้ก็สามารถส่งซ่อมที่ศูนย์ได้

ในด้านของ Sony เองก็อาจจะต้องยอมรับความผิดพลาดในเรื่องที่ยกมาตรฐาน IP68 มาเป็นตัวชูโรงสำหรับการโฆษณาประชาสัมพันธ์สมร์ทโฟน, แท็บเล็ต หรืออุปกรณ์ต่างๆ จนทำให้ผู้ใช้งานนำไปทดสอบกันอย่างเต็มที่ และแน่นอนว่าด้วยนโยบายใหม่นี้ ก็ทำให้ผู้ใช้งานเกิดความไม่พอใจจากการที่ Sony เปลี่ยนแปลงนโยบาย แต่ในอีกมุมหนึ่งก็ถือว่าเป็นการให้ความชัดเจนแก่ผู้ใช้เกี่ยวกับปัญหานี้ ดีกว่านำอุปกรณ์ไปใช้จนเสียหาย และไม่สามารถส่งเคลมที่ศูนย์บริการได้

สำหรับการเปลี่ยนแปลงนโยบายของ Sony ในครั้งนี้ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ของ Sony ทั่วโลก รวมถึงในบ้านเรา ที่ยังคงต้องระมัดระวังการใช้อุปกรณ์ที่ยังไม่สามารถกันน้ำได้เต็ม 100 เปอร์เซ็นต์ และสำหรับตอนนี้อาจจะยังไม่ถึงเวลาที่เราจะนำอุปกรณ์เหล่านี้ไปใช้ในกิจกรรมที่เกี่ยวกับน้ำได้ อย่างไรก็ตามในอนาคตทาง Sony อาจจะค้นพบเทคโนโลยีที่ทำให้สามารถนำอุปกรณ์ลงไปทำกิจกรรมใต้น้ำได้อย่างสมบูรณ์แบบ

ที่มา Sony, XperiaBlog

วันที่ : 14/9/2558