กรณีถ้าทำเครื่องมือถือตกน้ำ จะถือว่าอยู่ในเงื่อนไขการรับประกันหรือไม่?

หากบังเอิญเกิดเหตุสุดวิสัย ทำเครื่องโทรศัพท์มือถือตกลงไปในน้ำ กว่าจะงมเก็บขึ้นมาได้ก็ใช้เวลาอยู่นาน และคงหนีไม่พ้นกับการที่ชิ้นส่วนอุปกรณ์ทั้งภายนอกและภายในมีน้ำและความชื้นเข้าไปสัมผัส ซึ่งก่อให้เกิดความเสียหาย จนบางทีอาจจะมากเสียจนไม่สามารถใช้วิธีพื้นๆ เช่น เป่าลมให้แห้งทำให้เครื่องสามารถใช้งานอีกครั้งได้ เพราะฉะนั้นคงหลีกเลี่ยงไม่ได้ที่จะต้องนำเครื่องเข้าศูนย์บริการ แต่กรณีนี้จะถือว่าอยู่ในเงื่อนไขการรับประกันหรือไม่

คำตอบก็คือ กรณีนี้ต้องทำใจยอมรับเสียค่าบริการซ่อมบำรุงและค่าอะไหล่ เนื่องจากเงื่อนไขการรับประกันของศูนย์บริการโดยทั่วไปนั้น จะทำการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนอุปกรณ์ใดๆ โดยไม่คิดค่าบริการก็เฉพาะกรณีที่เครื่องนั้นชำรุดหรือเสียหายจากความบกพร่องในกระบวนการของการผลิต หรืออุปกรณ์ชิ้นส่วนไม่ได้มาตรฐาน และอยู่ภายใต้การใช้งานแบบปกติตามที่ระบุไว้ในคู่มือการใช้งาน ซึ่งในกรณีนี้ถือว่าเป็นการใช้งานเครื่องที่ผิดวิธี เพราะในคู่มือคงไม่แนะนำให้นำเครื่องไปสัมผัสกับ น้ำ ของเหลว ความชื้น หรือสารเคมีใดๆ อย่างแน่นอน

Oska : Thaimobilecenter Editor