ศึกษาข้อมูลสักนิดก่อนคิดจะชื้อ
สวัสดีค่ะ ผู้อ่านทุกๆคน นี้คือประสบการณ์จริงที่อยากฝากไว้กับผู้ที่คิดจะชื้อมือถือนำเข้าจากจีน,ใต้หวัน เป็นบางร้าน (เพราะบางร้านบริการหลังการขายดีแต่บางร้านอาจจะไม่เป็นอย่างที่เราคิด)
ซึ่งเหตุการณ์นี้เกิดขึ้นกับตัวดิฉันเอง คือดิฉันได้สั่งชื้อโทรศัพท์มือถือรุ่น I phone 4 ตัว Top และ bb 9800 wifi จากร้าน ตลาดมือถือ http://www.taladmobile.com/ ถือว่าหลายตัวอยู่ค่ะ แต่ปรากฏว่าเครื่อง bb9800 wifi บอกว่าเล่นwifi ได้เล่นไม่ได้ค่ะ ไม่เหมือนกับที่โฆษณาไว้ แล้ว IPhone4 ปัญหาคือเครื่องค้างค่ะ ดิฉันจึงส่งเครื่องกลับเพื่อตรวจเช็ค โดยทางร้านแจ้งว่าต้องลงโปรแกรมใหม่ดิฉันค่อยเครื่องมาเป็นเวลาเดือนครึ่งก็ยังไม่สามารถซ่อมหรือลงโปรแกรมให้ได้ โดยทางร้านบอกว่ารอโปรแกรมๆ จริงๆแล้วการขายสินค้าพวกนี้ทางร้านต้องมีโปรแกรมสำรองเพื่อจะรองรับปัญหาที่จะเกิดขึ้นในอนาคต ซึ่งตามปกติก็เป็นเรื่องธรรมดาอยู่แล้วที่สินค้าพวกนี้จะ เออเร่อ หรือต้องลงโปรแกรมใหม่ ใช่ไหมค่ะ แต่ปัญหาง่ายๆแค่นี้ทางร้านก็ไม่สามารถแก้ปัญหาได้
แต่ที่ดิฉันเสียความรู้สึกอย่างมากคือการซ่อมที่ใช้เวลานาน ถ้าซ่อมไม่ได้ก็ควรแจ้งลูกค้า แจ้งว่าส่งของที่ซ่อมมาให้แล้ว เราก็รอแต่แท้จริงไม่ได้ส่งค่ะเพราะยังลงโปรแกรมให้เราไม่ได้ แถมส่ง Iphone4 ที่เครื่องค้างกลับมาก็เขียนที่อยู่ผิด เราถามว่าเขียนที่อยู่ถูกไหมเขาบอกว่า (ก็ตามตรงนั้น)ตามตรงนั้น คือตามตรงไหนก็ไม่รู้นะค่ะ สุดท้ายก็ส่งผิดจริงๆค่ะ ของต้องถูกส่งคืน ตอนที่เรารอของเราโทรไปตั้งหลายครั้งก็ไม่ยอมรับโทรศัพท์ค่ะ
จนดิฉันท้อใจและเหนื่อยกับการตามของที่ส่งซ่อมเพราะ นานมาก เลยทำใจว่าทางร้านคงไม่สามารถซ่อมได้ ดิฉันจึงขอให้ทางร้านส่งเครื่องกลับมาทั้งที่ยังไม่สามารถซ่อมได้ แล้วก็หาร้านซ่อมเองแถวบ้านแต่กว่าจะได้สินค้าคืนก็ยากเย็นแสนเข็นค่ะ บอกเราว่าส่งแล้ว เราก็โทรไปขอเลขที่ใช้ตรวจสอบพัสดุก็ไม่มีให้เรา โทรไปครั้งที่ 1บอกว่ายังไม่เข้ามาที่ร้าน ครั้งที่2 บอกว่ากินข้าวเที่ยงแล้วจะโทรกลับเอง ครั้งที่3 ให้คนอื่นรับบอกว่าเข้าห้องน้ำ ครั้งที่ 4 รับ แล้วบอกว่าเครื่อง Iphone4 ส่งไปตั้งนานแล้วที่จริงเครื่อง I phone มันจบไปตั้งนานแล้วค่ะตั้งแต่เขียนบ้านเลขที่ผิดแล้ว ทำมาเป็นบอกว่าผมนึกว่าเครื่อง I phone ทั้งๆที่เราก็ย้ำมา ตั้งแต่อาทิย์ก่อนนั้นแล้วแล้วว่าเป็น bb9800 ถ้าซ่อมไม่ได้ก็ส่งมาเลย แล้วมาวันนี้วันที่ 22 กันยายน 2554ก็สรุปว่ายังไม่ได้ส่งอย่างที่มันพูด สุดท้ายมันก็ไปส่งตอน4โมงเย็นและส่งเลขตรวจสอบมาให้เรา(EI087421959TH)
ดังนั้นจึงอยากเตือนลูกค้าที่คิดจะชื้อโทรศัพท์มือถือร้านนี้จากอาจจะเจอปัญหาเหมือนดิฉันก็ได้จึงนำประสบการณ์นี้มาเล่าเพื่อจะตัดสินใจชื้อ
|
|
โหวตให้
โหวตลบ
