ตอนนี้คุณอยู่ที่ >> หน้าแรก >> หน้ารวม Forum >> TMC Mobile Zone : พูดคุยเกี่ยวกับ มือถือ ทุกรุ่นทุกยี่ห้อ >> หน้ารายละเอียดหัวข้อ
noWay  (Guest)
 
สำหรับคนที่กำลังจะซื้อมือถือ MOTOROLA
สำหรับคนที่กำลังคิดจะซื้อมือถือ ของยี่ห้อ MOTOROLA
ควรจะอ่านสักนิด ก่อนตัดสินใจน่ะครับ

1.เช็คบริการหลังการขายได้จากเว็บ Google พิมพ์คำว่า
ศูนย์ ซ่อมโมโต หรือ หาคำว่า FIT MOTO

2.ถึงแม้ว่าร้านที่ซื้อบอกว่าเขารับประกันซ่อมฟรี 1 ปี ก็ไม่ควรเชื้อครับ เพราะถ้าเครื่องอยู่ในประกัน ร้านก็ต้องส่งเข้า FIT MOTO อยู่ดี

2.นี้คือประสบการณ์ของผมเกี่ยวกับ บริการหลังการขาย ของ MOTO

ผมซื้อ MOTO Roke E6 เดือนมีนาคม 2551
25 มกราคม 2552 ผมส่งเครื่องซ่อมที่ร้านที่ผมซื้อคือ JayMart 1 อาทิตย์ผ่านไป ผมโทรไปสอบถามที่ Jay Mart ได้คำตอบว่าให้โทรไปที่เบอร์นี้ 027219428 (ศูนย์ซ่อมMOTO)ลองโทรไปก็ได้ครับ
แต่ขอบอกก่อนน่ะครับว่า ต้องใช้ความพยายามในการโทรสักหน่อยน่ะ ถ้าโชคดีก็อาจโทรติดในครั้งแรก และถ้าโชคดีก็จะมีเจ้าหน้าที่รับทันที่
แต่สำหรับผมโชคไม่ค่อยดีครับ โทรไปไม่ค่อยติด มีเสียงเหมือนเบอร์นี้ยังไม่เปิดใช้บริการ ต้องโทรหลายๆครั้ง พอโทรติด ก็สายไม่ว่างบ้าง หรือ บางครั้งก็ต้องฟังเสียง ตูดดดดดง ตูดดดดด. ตูดดดดด. ประมาณสัก 50-60 ตูดดดด.กว่าจะมีคนรับ
อาทิตย์แรกผมโทรไป
สวัสดีค่ะ สอบถามเรื่องอะไรค่ะ
สวัสดีครับ สอบถามเรื่องเครื่องซ่อมครับ
จากนั้นก็แจ้งหมายเลย อีมี่ แล้วก็ได้คำตอบจาก เจ้าหน้าที่ว่า เครื่องรอเซ็คอาการอยู่ค่ะ

อาทิตย์ที่สอง : ได้คำตอบว่า รออะไหร่ อยู่ค่ะ จะเข้ามาอาทิตย์หน้า

อาทิตย์ที่สาม : รออะไหร่อยู่ค่ะ อะไหร่ยังไม่มาจากต่างประเทศเลย

อาทิตย์ที่สี่ : รออะไหร่ค่ะ

อาทิตย์ที่ห้า :
สวัสดีค่ะ : .....อะไหร่ยังไม่มาเลยค่ะ
ผม : ขอโทษน่ะครับ เจ้าหน้าที่ของ FIT MOTO แจ้งผมว่าอะไหร่จะเข้ามาตั้งแต่อาทิตย์ที่สาม(ย้อนกลับไปอ่านข้างบน)ของการซ่อมแล้วนี่ครับ แล้วนี่ก็ผ่านมาหลายอาทิตย์แล้วยังไม่มีอะไหร่อีกหรือครับ
เจ้าหน้าที่ : รอสักครู่น่ะค่ะ
ผมรออยู่สักพัก ประมาณ 2 นาที เจ้าหน้าที่ก็กลับมาบอกว่า
เจ้าหน้าที่ : ยังไม่มาเลยค่ะ

อาทิตย์ที่ หก :
สวัสดีครับ ผมขอสอบถามเรื่องอะไหร่ที่จะซ่อมเครื่องให้ผมหน่อยครับ ว่า อะไหร่มีหรือยัง
เจ้าหน้าที่ : อะไหร่มีแล้ว รอคิวซ่อมอยู่ค่ะ
ผม : ผมส่งมาตั้งแต่วันที่ 25 มกราคม นี่ก็ผ่านมา เดือนครึ่งแล้ว ยังต้องรอคิวอีกหรือครับ
ผม : ผมขอกำหนดได้หรือป่าวคับ ว่าเครื่องผมจะเสร็จเมื่อไหร่ ผมจะได้โทรมาสอบถามได้ตรงวันเวลาอีกทีว่าเสร็จหรือยัง
เจ้าหน้าที่ : ไม่สามารถให้กำหนดเสร็จที่แน่นอนได้ค่ะเพราะเรามีช่างซ่อมอยู่แค่ 2 คนเอง แล้วเครื่องที่เสียก็มีจำนวนมาก
ผม : คุณครับ ผมรอมา เดือนครึ่งแล้วน่ะ แถมกำหนดเสร็จแน่นอนก็ไม่มี แล้วจะให้ผมทำอย่างไรครับ เพราะผมต้องการใช้เครื่องของผมครับ

เจ้าหน้าที่ : แล้วคุณจะให้ฉันทำอย่างไรค่ะ เรามีช่างแค่ 2 คน
ผม : FiT MOTO เป็นศูนย์ซ่อมของ บริษัท MOTOROLA หรือป่าวครับ
เจ้าหน้าที่ : ค่ะ ใช่ค่ะ
ผม : บริษัท MOTOROLA จำกัด มีช่างซ่อมอยู่แค่ 2 คนเองหรอ
เจ้าหน้าที่ : ค่ะ


จากนั้นผมก็ว่างสายไป แล้วก็รอมาจนวันนี้วันที่ 8 เมษายน 2552 ถ้านับเวลาตั้งแต่วันที่ส่งซ่อม นับได้ 74 วันแล้วครับ เครื่องยังซ่อมไม่เสร็จ

ภายใน 74 วันที่รอ : ไม่มีการติดต่อจากเจ้าหน้าที่ แจ้งความคืบหน้าให้ทราบ มีแต่ผมที่โทรไปสอบถามเอง เป็นระยะ จนเจ้าหน้าที่เขาทำเสียงเหมือนไม่พอใจ แล้วตอบมาด้วยน้ำเสียงค่นเคืองว่า เรามีช่างแค่ 2 คน ก็รอหน่อยสิค่ะ

เวร และ กรรม สำหรับลูกค้า MOTO อย่างผม



 
โพสต์เมื่อ : 08/04/2009 10:17:00         โหวตให้   โหวตลบ  


       แสดงความคิดเห็นที่นี่่
  ชื่อของคุณ   (สมาชิกlogin ที่นี่)  /  สมัครสมาชิก
  
  ข้อความ
 
 
           Tags | More Smiles
  ใส่ปี พ.ศ. ปัจจุบัน   ใส่เฉพาะปี พ.ศ. 4 ตัวเท่านั้น
 
   

นุ้ยค่า  (Guest)
 
 ความคิดเห็นที่ 8 Quote
ถ้าไม่มีศูนย์ ที่ให้บริการ ก็ไม่ควรผลิต โทรศัพท์ มาให้คนใช้ ซิ ทำให้คน่ที่ใช้มือถือของโมโต ไม่มีศูนย์ให้บริการ เพราะว่าจะซือมือถืออยู่ คงต้องเปลี่ยนไปใช้ ของมือถือรุ่น อื่น ๆ ยี่ห้อ อื่น ๆ
ที่อยากใช้ เพราะว่าโมโต สวย วัสดู ดี หน้าจอใหญ่ เพราะเคยใช้มา ดีมาก
อยากให้ศูนย์โมโตปรับปรุงนะ

 โพสต์เมื่อ 04/05/2012  เวลา 22:31      โหวตให้   โหวตลบ  

FIT ห่วย  (Guest)
 
 ความคิดเห็นที่ 7 Quote
บริการห่วยแตกมาก ศูนย์ซ่อมของบริษัท FIT อะไหล๋ไม่มีต้องรอผลิตจากดาวอังคาร "ส่งซ่อมชาตินี้ ชาติหน้าอาจไม่ได้หรืออาจได้เครื่องย้อมแมวแทน"

พนักงานพูดจาห่วยแตกมากๆๆ มารยาทไม่ได้รับการอบรมจากพ่อแม่ของมัน.....โดยเฉพาะศูนย์ซีคอนสแควร์

ช่างซ่อมก็ไม่มีฝีมือ คงรับเด็กล้างจานมาซ่อมมือถือ เพราะซ่อมนานๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆ จนลูกค้าเซ็ง

ทุกท่านไม่ควรซื้อผลิตภัณฑ์โมโต มิฉะนั้นท่านจะเจ็บใจเหมือนผม
ผมหลงกลซื้อมือถือโมโต 3 เครื่อง ผมเจ็บใจเผามันทิ้งไปแล้วทั้ง 3 เครื่อง สาเหตุจากเครื่องเสียบ่อย ซ่อมนานๆๆๆๆๆๆๆๆๆ










 โพสต์เมื่อ 27/08/2009  เวลา 18:46      โหวตให้   โหวตลบ  

ผมส่งซ่อมต  (Guest)
 
 ความคิดเห็นที่ 6 Quote
ผมส่งซ่อมตั้ง 7 เดือน แม่งยังซ่อมไม่เสร็จเลย
ไอ้ศูนย์โมโต ระยำ


 โพสต์เมื่อ 27/08/2009  เวลา 18:37      โหวตให้   โหวตลบ  

MotorolaSeacon
  
TMC point : 2
 
 ความคิดเห็นที่ 5 Quote
เนื่องจาก ช่วงที่ผ่านมาตั้งแต่เดือน มีนาคม-มิถุนายนทางMotorola By F.I.T ต้องขออภัยไปยังลูกค้าของโมโตโรล่าทุกท่านที่ต้องรออหลั่ยนานเนื่องจากทางFITเองต้องติดต่อประสานงานกับทางMotorola Singapore และMotorola Vietnam เองซึ่งเป็นอีกหนึ่งในภารกิจสำคัญของโมโตโรล่าในการบริการลูกค้าของโมโตโรล่าทุกท่านหลังจากที่โมโตโรล่าในประเทศไทยได้หยุดทำการตลาดซึ่งเป็นเรื่องที่ท้าทายและถือเป็นประสบการณ์ใหม่สำหรับ FIT แต่ขณะนี้ลูกค้าสามารถนำเครื่องเข้ามาตรวจเช็คได้ที่ศูนย์บริการโมโตโรล่าได้ตรมปกติไม่ต้องรอนานเหมือนที่ผ่านมาเนื่องจากมีอะไหล่ส่งมาจากโมโตโรล่าประเทศศิงคโปร์แวยตนามจำนวนมาก เพือ่บริการให้ลูกค้าโทมโตโรล่าทุกท่าน
ติดต่อสอบถามเพิ่มเติมได้ที่ 027219428
Motorola Seacon Square

 โพสต์เมื่อ 11/07/2009  เวลา 12:23    ส่งข้อความหา MotorolaSeacon   โหวตให้   โหวตลบ   ให้ mob ขอบคุณ

piyan  (Guest)
 
 ความคิดเห็นที่ 4 Quote
โมโตเรามีมือสองสภาพดี v8} V3i เราขายอยู่ไม่แพงแต่คุณภาพชัวร์และบริการเราดีแน่ บอกต่อให้หน่อยหลุดฝากน่ะ [email protected]

 โพสต์เมื่อ 11/07/2009  เวลา 09:02      โหวตให้   โหวตลบ  

nuddle  (Guest)
 
 ความคิดเห็นที่ 3 Quote
ค่ะ...จะมาชี้แจงรายละเอียดให้ทราบ
คือบ.โมโตโรล่าไทยแลนด์ นั้นปิดตัวลง
ตั้งแต่ประมาณเดือนพฤศจิกายน 2551
โดยเป็นการปิดตัวลงอย่างกระทันหันมากๆๆ(ขอย้ำ...มากๆ)
ทำให้ศูนย์บริการโมโตโรล่าเกือบทุกศูนย์ต้องค่อยๆปิดตัวลงไป
ณ ตอนนี้เหลือเพียงศูนย์เดียวคือที่ซีคอนสแคว์
ดังนั้นข้อความนี้
"ผม : บริษัท MOTOROLA จำกัด มีช่างซ่อมอยู่แค่ 2 คนเองหรอ
เจ้าหน้าที่ : ค่ะ "
จึงเป็นความจริงค่ะ ช่างโมโตเหลืออยู่แค่ 2 คน ที่เหลือก็โดยลอยแพ
หรือไม่ก็โยกย้ายกันไปซ่อมยี่ห้ออื่น
เช่นเดียวกันกับ"เจ้าหน้าที่"
ดังนั้นการที่คุณโทรไปแล้วไม่ค่อยติด
หรือไม่มีใครรับจึงไม่แปลก
เพราะที่ทราบตอนนี้มีเจ้าหน้าที่ของโมโตเหลือแค่ 3 คน
รวมช่าง 2 ก็เป็น 5 คน
กลับมาประเด็นการรอเครื่องซ่อมนานนั้น
เหตุผลเพราะไม่มีอะไหล่ค่ะ
เพราะเมื่อไม่มีโมโตไทยแลนด์ที่คอยเคลมและสั่งอะไหล่ให้
ทำให้ทางศูนย์ต้องติดต่อกับทางต่างประเทศเอง
ในช่วงนี้รู้สึกว่าจะติดต่อกับทางเวียดนาม
อืม...ลืมบอกไปศูนย์โมโตที่นั้นไม่ใช้ บ.โมโตมาทำโดยตรง
เพียงแต่เป็น supplier ที่จ้างอีกต่อหนึ่ง (FIT นั้นเอง)
ต่อๆ...การสั่งอะไหล่และติดต่อกับต่างประเทศจึงเป็นเรื่องที่ยุ่งยาก
สำหรับ FIT (ก็เลยทำให้ไม่ค่อยสั่งมั้ง เพราะกลัวเคลมไม่ได้)
ผลที่ลูกค้าได้รับก็คือการ ลอยคอ เอ้ย รอคอยกันต่อไป
ถ้าคุณได้โทรศัพท์แล้วก็ดีใจด้วยนะค่ะ

ไม่ต้องแปลกใจว่าทำไมรู้ละเอียด
เพราะเราเคยเป็นคนภายในมาก่อน
...ลืมบอกไปไม่ได้โดยลอยแพนะ แต่ไหวตัวทัน

อิอิ .... โชคดีค่ะ

 โพสต์เมื่อ 20/05/2009  เวลา 15:13      โหวตให้   โหวตลบ  

kkwwaannjai
  
TMC point : 1
 
 ความคิดเห็นที่ 2 Quote


ทามมายอ่ะ

 โพสต์เมื่อ 11/05/2009  เวลา 19:37    ส่งข้อความหา kkwwaannjai   โหวตให้   โหวตลบ   ให้ mob ขอบคุณ

p*mobile  (Guest)
 
 ความคิดเห็นที่ 1 Quote


 โพสต์เมื่อ 10/04/2009  เวลา 22:44      โหวตให้   โหวตลบ  





    Catalog มือถือ     market     Review มือถือ      ราคามือถือ     forum
Catalog มือถือ
Catalog มือถือ Nokia
Catalog มือถือ Samsung
Catalog มือถือ SonyEricsson
Catalog มือถือ i-mobile
Catalog มือถือ LG
Catalog มือถือ BlackBerry
ลงประกาศสินค้ามือถือ
สมัครสมาชิก
หน้าแรกตลาดซื้อขายมือถือ
 
หน้าแรกรีวิว
รีวิว มือถือ Nokia
รีวิว มือถือ Samsung
รีวิว มือถือ Motorola
รีวิว มือถือ LG
 

ราคามือถือ Samsung
ราคามือถือ iPhone
ราคามือถือ Huawei
ราคามือถือ OPPO
ราคามือถือ Vivo
   
   
หน้าแรก cafe
Nokia club
ตั้งหัวข้อใหม่
 

© Copyright all rights reserved : ThaiMobileCenter.com