ตอนนี้คุณอยู่ที่ >> หน้าแรก >> หน้ารวม Forum >> TMC Mobile Zone : พูดคุยเกี่ยวกับ มือถือ ทุกรุ่นทุกยี่ห้อ >> หน้ารายละเอียดหัวข้อ
beausiamtc
  
TMC point : 2
 
แสดงความคิดเห็น Commen เรื่องการให้บริการซ่อมมือถือ Sumsung U600
ผมใช้ Sumsung U600 นะครับ ตอนแรกซื้อมาก็ใช้ดี แล้วก็รูปทรงก็สวยดี เลยตัดสินใจซื้อมา ใช้มาทุกอย่าง ฟังก์ชั่นดูแล้วก็โอเคนะครับ แต่อยู่ๆๆมา ประมาณเดือนกว่าๆๆ หน้าจอเริ่มสั่นครับ มีเส้นขีดขึ้นมา 1 เส้น (ผมไม่ได้ทำตกหรือเปียกน้ำเลยนะครับ ใช้ถนอมมันมากมีปลอกใส่อย่างดีแต่กลับเสียซะได้ เลยตัดสินใจเอาไปซ่อม ที่ฟอร์จูนครับศูนย์ซัมซุงชั้น2 ครับ ซ่อมอยู่ ซ่อมอยู่ 3 วันครับ ผมก็ไปรับโทรศัพท์ตามที่ศูยน์นัด ตอนรับกลับครับมันมีปัญหาอีกครับ คือว่า ( เอาเป็นตอนๆๆเลยก็แล้วกัน )
- ผมเข้าไปในศูนย์ปุ๊บ ก็บอกตรงหน้าเค้าเตอร์ว่ามารับ โทรศัพท์ที่ซ่อมครับ เค้าก็เอามาให้ ผมก็รับโทรศัพท์มาเช็คดู แล้ว ก็ลอง กดๆๆดูครับ มันก็เพี้ยน นิดหน่อยไม่เป็นไรครับ(คิดในใจ)แล้วก็เดินออกนอกศูนย์ ระหว่างเดินก็ลองกดเช็คดูครับคือกดเล่นไปเรื่อยๆๆนะครับ จู่ๆๆมันก็ค้างครับพี่น้องตรงหน้าเมนูมันเลื่อนตลอดเวลาคือมันเลื่อนเองนะครับ ตรงที่สัมผัสก็ใช้ไม่ได้ทำอะไรไม่ได้เลยครับ
แล้วผมก็เดินกลับมาที่ศูนย์อีกครั้งนึงครับ เดินไปที่ Counter แล้วก็ส่งโทรศัพท์ให้เค้าดูครับ แล้วเค้าก็รับไปดูแล้วก็ทำหน้าเซ็งๆๆแล้วก็พูดว่า(ไม่เห็นเป็นไรนี่ค่ะ ถ้าเป็นผู้ชายต้องใช้ระวังหน่อยนะค่ะ) ผมก็ยิ้มแล้วก็รับกลับมาดู แล้วก็ลองกดๆๆดูอีกทีครับ มันก็เป็นอีกครับคือหน้าที่หน้าพอผมลองกดเลื่อนขึ้นเลื่อนลงดูนะครับ แต่ว่ามันกลับค้างบ้าง เลื่อนขึ้นลงเองแบบเร็วๆๆหน่ะครับ แล้วผมก็ส่งเครื่องให้ ตรง Counter ดูอีกทีนึง แล้วพนักงานก็รับเครื่องจากมือผมไป แล้วกดดูมั้งครับสองสามครั้งแล้วก็ด้วยสีหน้าบูดๆๆว่าก็ไม่เป็นไรนี่ค่ะ มันก็ต้องเลื่อนขึ้นลงปกติอยู่แล้ว
(อ๋อเหรอ ผมนึกในใจ เลื่อนขึ้นเลื่อนลงห่าอะไร ผมกดเลื่อนลงแค่ทีเดียวมันวิ่งไม่หยุดเลยครับพี่น้อง แถมปุ่มกดเลื่อนขึ้นลงก็ใช้ไม่ได้กดให้มันหยุดหน่ะครับ ตรงสัมผัสก็ใช้ไม่ได้ เป็นหนักกว่าเก่าอีกครับ) พอเค้าทำหน้าไม่อใจแล้วก็เดินเอาเครื่องโทรศัพท์ผมไปหลังร้าน หายไปพักนึงแล้วก็ออกมา แล้วก็บอกผมว่าก็ใช้ได้ปกตินี่ค่ะ ผมก็เลยโมโหแต่ไม่แสดงออก ก็เลยรับกลับมาเลยดีกว่า เอาไปซ่อมที่อื่น ถ้าซ่อมต่อโดนดองยาวๆๆแน่นอน

ผมอยากบอกว่าโทรศัพท์ผมจะซ่อมช้าหน่อยก็ไม่เป็นไรครับ แต่ถ้าได้รับการบริการจากศูนย์ ยังแย่ๆๆๆอีกผมก็รับไม่ได้ครับ คือมันเสียความรู้สึกครับ เค้าเรียกว่าซ่อมของไม่ได้เรื่องแล้ว พนักงานยังบริการต่อลูกค้าแย่อีก

เสียความรู้สึกว่ะ (เฮ้อ เหนื่อยใจจริงครับพี่น้อง)

ขอบคุณครับ ใครมีความคิดเห็นยังไงก็มาเล่ากันฟังบ้างนะครับจะได้แลกเปลี่ยนความคิดเห็นกันครับ
 
โพสต์เมื่อ : 28/11/2008 21:34:00      ส่งข้อความหา beausiamtc    โหวตให้   โหวตลบ   ให้ mob ขอบคุณ


       แสดงความคิดเห็นที่นี่่
  ชื่อของคุณ   (สมาชิกlogin ที่นี่)  /  สมัครสมาชิก
  
  ข้อความ
 
 
           Tags | More Smiles
  ใส่ปี พ.ศ. ปัจจุบัน   ใส่เฉพาะปี พ.ศ. 4 ตัวเท่านั้น
 
   

พิชัย  (Guest)
 
 ความคิดเห็นที่ 7 Quote
ครับผมก้โดน
ซัมซุงคุณภาพแย่ๆ

 โพสต์เมื่อ 03/10/2013  เวลา 11:48      โหวตให้   โหวตลบ  

ลูกค้า  (Guest)
 
 ความคิดเห็นที่ 6 Quote
พนักงานมือถือซัมซุงชั้น2.ซีคอนผู้หญิงที่เคาท์เตอร์ นิสัยแย่มาก พูดจาไม่เพราะ

 โพสต์เมื่อ 13/10/2012  เวลา 17:33      โหวตให้   โหวตลบ  

nano  (Guest)
 
 ความคิดเห็นที่ 5 Quote
ดิฉันก็เสียความรู้สึกกับศูนย์บริการมือถือ Samsung ที่สาขาซีคอนสแควร์มากๆเลยค่ะ
พนักงานไม่ได้สนใจลูกค้าที่เอาเครื่องไปซ่อมเลยถามอะไรก็ไม่ค่อย
อยากจะตอบลูกค้า เอาเครื่องไปซ่อมบอกว่าเสร็จแล้วจะโทรกลับมาแจ้ง จะขอเบอร์โทรศัพท์เพื่อจะได้โทรไปถามเองก็บอกว่าไม่มี อีก 2 วันถัดมาเราก็ได้ลองโทรไปถามที่เบอร์ contact center 0-2689-3232 เจ้าหน้าที่ที่รับเรื่องก็เช็คให้แล้วบอกว่าเครื่องเสร็จเรียบร้อยแล้ว
และได้ส่งกลับมายังสาขาซีคอนแล้ว เราก็รอดูว่าเจ้าหน้าที่จะโทรมาบอกเราหรือเปล่าก็ไม่มีการติดต่อกลับมาเลยเราจะโทรไปถามก็ไม่มีเบอร์โทร เราก็เลยอยากจะถามว่าทางศูนย์บริการ ซัมซุง ไม่มีมาตรฐานการฝึกอบรมพนักงานเรื่องบริการลูกค้าเลยหรือคะ พนักงานห่วยมากๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆ เลยค่ะ

 โพสต์เมื่อ 22/07/2010  เวลา 15:45      โหวตให้   โหวตลบ  

YAE  (Guest)
 
 ความคิดเห็นที่ 4 Quote
เพิ่งเจอมาค่ะ เอามือถือ Samsung ไปซ่อมค่ะ หน้าจอมีอาการสั่น เป็นเส้น 2-3 ขีดค่ะ เอาไปซ่อมเมื่อศุกร์ ที่5-3-2010 ตอนเดินเข้าร้านทีแรกพนักงานยิ้มแย้มต้อนรับดีมากค่ะ ทั้งหญิงชาย
เราก็สอบถามว่ามันมีอาการอย่างงี้ๆ เป็นเราะอะไร หน้าจอเสียรึเปล่า ซ่อมได้ไหม พนักงานขายผู้หญิงคนหนึ่งก็บอกว่าไม่มีหรอกค่ะ (ตอนนั้นเราก็คิดในใจอยู่นะว่า ทำไมคุณไม่เช็คอุปกรณ์ดูก่อนละค่อยตอบแบบมะนาวไม่มีนำ) เราก็เออเสียดายเนอะอุตส่าห์นั่งรถจากลาดพร้าวมาฟอร์จูน กำลังจะกลับพอดีมีพนักงานคนหนึ่งรีบเข้ามาหาบอกว่าเดี๋ยวจะเช็คสินค้าให้นะครับ พนักงานคนนั้นชื่อพี่อู๊ด (ลักษณะออกตุ้งติ้ง) เขาใจดีเช็คสินค้าให้ ซักักก็กลับออกมาบอกว่าหน้าจอไม่ได้เสียแต่เป็นเพราะวงจรข้างในมันอาจจะเสียประมาณนี้ค่ะ ก็แจ้งราคาซ่อมมา 600.- ก็ OKนะราคาถูก แต่เขาบอกว่าสินค้าตั้งสั่งนะไม่นาน ถ้าจะซ่อมก็ฝากเครื่องเลย เราก็เออไม่ฝากดีกว่าขอสั่งอะไหล่ก่อนแล้วโทรมาเช็คเพื่อจะมาซ่อมวันหยุดดีกว่า ก็ตกลงมัดจำกัน 400.- ที่จริงเขาให้มัดจำ 500.- เราก็เออพี่มากไปมั้ง 400 นะดีแล้วเดี๋ยวมะรืนมา คุณพี่อู๊ดก็ OK 400.- ออกบิลร้านเป็นค่ามัดจำให้ เราก็โล่งละเดี๋ยวจะได้ซ่อมซะทีก็กลับกัน
รุ่งขึ้นก็โทรเช็คว่าสินค้ามารึยัง พี่อู๊ดก็บอกว่ามาประมาณพฤหัสดีที่ 11-3-2010 นะ เราก็ OK หลังจากนั้น จันทร์-พุธก็โทรติดตามทุกวัน แต่ไม่มีคนรับสาย มีอยู่ครั้งเขาโทรกลับมาถามว่าใช่คนที่จองมือถือไว้รึเปล่า เราก็บอกไม่ใช่แล้วเขาก็รีบวางไป หลังจากนั้นถึงวันนัดก็แล้วโทรไปเพื่อจะยืนยันว่าของมารึยังไม่มีการตอบรับเลยค่ะ โอนสายอย่างเดียวแล้วก็ไม่มีคนรับ จนสายตัดไปเลย จนเมื่อศุกร์ 12-3-2010 ก็เลยเอาวะเข้าไปเองเลยที่ร้าน พอไปถึงร้านก็ถามหาคุณอู๊ด พนักงานในร้านก็อำอึ้งๆ บอกว่าคุณอู๊ดลากลับบ้าน สั่งอะไรกับคุณอู๊ดไว้รึเปล่า (อ้าว?) เราก็บอกว่าว่าเนี่ยเรามามัดจำซ่อมมือถือไว้นานแล้วตามเรื่องเรื่อยๆ แต่ไม่คืบหน้าเลย คนในร้านก็ถามว่ามาทำตั้งแต่เมื่อไร ไม่เห็นทราบเรื่อง (งงเลยค่ะ?) ก็เลยถามออกไปตรงๆเลยว่าอ้าวบิลออกในนามชื่อร้านแล้วเงิน 400 ที่เขารับไปวันนั้นไม่เข้าร้านเหรอ พนักงานก็มารุมดูบิลกันใหญ่เลย บอกว่าไม่ทราบเรื่องเพราะลูกค้าใครก็ลูกค้ามันอะไรเงี๊ยค่ะ ถามหน่อยคุณอู๊ดไม่ได้ลาออกไปแล้วแน่นะ เขาก็บอกว่าใช่ กลับบ้านต่างจังหวัด เดี๊ยวจะรับเรื่องแทน ให้คุณอู๊ดโทรกลับนะ เราก็ OK ยังมามีคนสนใจที่ตามเรื่องให้ ก็กลับ
สุดท้ายคุณอู๊ดดทรกลับอีกทีก็วันที่ 17-3-2010 ค่ะบอกว่าตอนนี้สินค้ที่สั่งนะไม่มีเดี๋ยวจะคืนเงินให้นะ เดี๋ยวจะโอนเข้าให้นะ ให้ส่ง Message เลขบัญชีไทยพานิชย์ ไปบอกเขานะตามเบอร์ที่เขาให้ เดียวศุกร์ 19-3-2010 จะโอนให้นะ พอวันศุกร์ตะหงิดใจมาเช็คบัญชีไม่มียอดเข้า ก็โทรตามไม่รับสายเหมือนเดิมค่ะ วันเสาร์ก็เลยโทรเข้าไปที่ร้านบอกว่าเดี๋ยวจะเข้าไปรับเงินคืนที่ร้านเลยละกันไม่รอแล้ว ทันทีเลยค่ะคุณอู๊ดเขาก็โทรเข้ามาบอกว่า Message ที่ส่งไปได้แต่ชื่อแต่ไม่ได้เลขบัญชีเลย แต่ไม่ต้องเข้ามาหรอกเดี๋ยวเขาจะให้เด็กที่ร้านโอนเงินเข้าไปให้......ณ ตอนนี้ยังรอดูผลอยู่ค่ะว่าเขาจะทำอย่างที่เขาบอกรึเปล่า
แต่ประเด็นไม่ได้อยู่ที่เรื่องเงินค่ะ มันอยู่ที่การให้บริการ และความซื่อสัตย์ของพนักงานในร้านค่ะ คิดดูว่าการบริหารงานภายใน shop นั้นไม่มีวินัยและความรับผิดชอบแค่ไหน แค่เรื่องแค่นี้ก็คิดจะเอาเปรียบลูกค้า


 โพสต์เมื่อ 20/03/2010  เวลา 13:57      โหวตให้   โหวตลบ  

เกโล่  (Guest)
 
 ความคิดเห็นที่ 3 Quote
ผมก็เหมือนกันใช้บริการที่ศูนย์ซัมซุงภูเก็ต ก็เป็นแบบเดียวกันครับ
สงสัย มาตราฐานการบริการของ ซัมซุง คงไม่มีการฝึกอบรมเรื่อง
การบริการกับลูกค้า กะมังครับ ขอบอก โค-ตะ-ระแย่มากกกกกกกก

 โพสต์เมื่อ 22/06/2009  เวลา 15:20      โหวตให้   โหวตลบ  

solo  (Guest)
 
 ความคิดเห็นที่ 2 Quote
ผมมาใช้u600เพราะคิดว่าอยากจะใช้แบบสไลด์บ้างจึงเลือกsamsungตอนนี้ก็okดีอยู่แต่ที่อยากได้มากกว่านี้คือธีมหรือว่าโปรแกรมอื่นที่สามารถใช้ได้กับu600

 โพสต์เมื่อ 01/01/2009  เวลา 11:45      โหวตให้   โหวตลบ  

PPE  (Guest)
 
 ความคิดเห็นที่ 1 Quote
ใจเย็นๆ นะคับ นี่ศูนย์ไหนเนี่ย ยังไง ลองโทรแจ้งที 02-689-3232 สิคับ ผมว่า ทางนี่ก็น่าจะช่วยแก้ปัญหาได้ไม่น้อยนะ

ส่วนตัวปกติ ใช้บริการแต่ศูนย์ใหญ่ตรงสีลม ก็ OK ดี มารยาทดี แล้วเต็มใจช่วยมากๆ ด้วย ยังไง ลองไปศูนย์อื่นดูสิคับ

 โพสต์เมื่อ 01/12/2008  เวลา 12:42      โหวตให้   โหวตลบ  





    Catalog มือถือ     market     Review มือถือ      ราคามือถือ     forum
Catalog มือถือ
Catalog มือถือ Nokia
Catalog มือถือ Samsung
Catalog มือถือ SonyEricsson
Catalog มือถือ i-mobile
Catalog มือถือ LG
Catalog มือถือ BlackBerry
ลงประกาศสินค้ามือถือ
สมัครสมาชิก
หน้าแรกตลาดซื้อขายมือถือ
 
หน้าแรกรีวิว
รีวิว มือถือ Nokia
รีวิว มือถือ Samsung
รีวิว มือถือ Motorola
รีวิว มือถือ LG
 

ราคามือถือ Samsung
ราคามือถือ iPhone
ราคามือถือ Huawei
ราคามือถือ OPPO
ราคามือถือ Vivo
   
   
หน้าแรก cafe
Nokia club
ตั้งหัวข้อใหม่
 

© Copyright all rights reserved : ThaiMobileCenter.com