ทุกท่านครับผมมีปัญหาที่คับข้องใจมาเล่าพร้อมตีแผ่ให้ทุกท่านได้รับทราบกันครับ
ผมซื้อเครื่องของ O2 รุ่น Atom มาครับนับตั้งแต่ซื้อมาจนถึงวันที่โพสนี้ 17 พ.ค. 2550 เป็นเวลา 9 เดือน นับตั้งแต่วันที่ซื้อจากร้านเจย์มาร์ทมา ทางร้านบอกว่ารับประกันเครื่องศูนย์เป็นเวลา 1 ปี หลังจากที่ซื้อมาเครื่องก็ไม่มีปัญหาอันใด แต่แล้วเมื่อเวลาผ่านไป 2 เดือน ปรากฎว่าหน้าจอแตกครับ ผมเลยเอาเครื่องไปส่งซ่อมที่ทางศุนย์ของ O2 โดยตรงเลยครับที่ร้าน "แสงชัยมิเตอร์" ร้านนี้เป็นศูนย์บริการของโอทูสนำนักงานใหญ่เลยครับ คาดว่าเพื่อนๆคงจะพอทราบกันดี ร้านนี้ตั้งอยู่ที่ย่านสะพานควายครับ เอาเครื่องไปส่งซ่อมทางร้านบอกให้รอรับเครื่องอีก 5 วันถัดมา ปรากฎเข้าวันที่ 4 หลังจากส่งซ่อมทางบริษัทแสงชัยเนี่ยแหละครับโทรมาหาบอกว่า "เครื่องของผมหน้าจอแตก ซึ่งเกิดจากความผิดของลูกค้า(ตัวผมเอง) เนื่องจากหน้าจอรุ่นนี้บางจึงแตกได้ง่าย ดังนั้นทางบริษัทจึงไม่รับประกันในส่วนหน้าจอที่แตกนี้ครับ" อ้า! พอได้รับฟังแล้ว ผมก็คิดว่ามันอาจจะเกิดจากความผิดของผมเองจริงๆก็ได้ เนื่องจากผมใส่เครื่องไว้ในกระเป๋ากางเกง แม้ว่าจะมีซองหนังกันอีกชั้นมันก็อาจจะแตกได้ ผมเลยถามกลับว่าผมต้องดำเนินการอย่างไร ทางร้านก็บอกว่าถ้าจะเปลี่ยนหน้าจอใหม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายเองเป็นเงินจำนวน 2,800 บาท เพราะเกิดจากความผิดของผม ผมก็เอาวะเครื่องเพิ่งซื้อมา 2 เดือน ผ่อนก็ยังไม่หมด ยังไงก็ต้องเปลี่ยน ยอมเสียอยู่แล้ว เพราะในใจก็คิดว่ามันแตกเพราะผมเองนั่นแหละ ผมจึงได้จ่ายไปเสร็จเรียบร้อย ครับผมซื้อเครื่องมา 22,000 บาท เสียค่าซ่อมไปอีก 2,800 บาท ก็ไม่เป็นไร พอรับเครื่องมาครับปัญหาเกิดกับผมอีกแล้วครับ คือหน้าจอมันดับเองครับ พอหยิบเครื่องมาใช้มันจะมีไฟกระพิบเหมือนไม่ได้รับสายครับ แต่พอจะเปิดหน้าจอดูปรากฎว่าหน้าจอไม่ติดครับ ต้องกด 2 ที จึงโหลดมาใหม่ พอเปิดเครื่องได้ ผลปรากฎว่าวันที่ของเครื่องมันกลับไปวันที่ 5 พ.ค. 2548 ครับ อาการเป็นแบบนี้มาประมาณ 2 เดือนได้ครับ ผมจึงตัดสินใจโทรไปถามทางบริษัทครับ ทางบริษัทก็แนะนำให้นำเครื่องมาเช็คที่ศูนย์
ครับผมได้นำเครื่องไปส่งศูนย์เมื่อวันที่ 11 พ.ค. 2550 ทางบริษัทบอกให้มารับวันที่ 16 พ.ค. 2550 ปรากฎว่าวันนี้ผมได้โทรไปสอบถามทุกท่านทราบมั้ยครับว่าทางบริษัทพูดกับผมว่าอย่างไร ทางบริษัทบอกว่า"เท่าที่เช็คเครื่องดูเครื่องไม่มีปัญหาอะไรเท่าไหร่จะมีค้างบ้างเป็นบางครั้ง แต่เมื่อกดปุ่มซอร์ฟรีเซ็ทเครื่องก็จะหายเป็นปกติ สรุปเครื่องยังใช้งานได้อยู่ แต่หากจะให้เป็นเหมือนปกติแบบตอนที่ซื้อมาต้องเปลี่ยนเมนบอร์ดใหม่ ซึ่งราคาสูงราคาอยู่ที่ประมาณ 12,0000 - 15,000 บาท ซึ่งทางลูกค้า (ตัวผม) ต้องเสียค่าใช้จ่ายเอง" อ้าว!... ทำไมเป็นอย่างงั้น มผจึงถามกลับไปว่าเครื่องผมมีประกัน 1 ปี นี่ผมซื้อมายังไม่ครบ 1 ปีเลยทำไมผมต้องจ่ายเอง ทางบริษัทบอกว่า "ทางบริษัทได้ตัดประกันเครื่องผมไปแล้ว ตั้งแต่ตอนหน้าจอแตก" อ้าว...ผมก็เลยถามกลับว่าคราวที่แล้วที่เปลี่ยนหน้าจอผมก็เสียเงินค่าหน้าจอและค่าซ่อมเองทำไมจึงมาตัดประกันผม ทางบริษัทก็ยืนยันเช่นเดิมว่าได้ตัดประกันเครื่องผมไปแล้ว ครับทุกท่านที่เคารพที่ได้อ่านเรื่องของผมมา ท่านคิดดูซิครับว่ายุติธรรมกับผมแล้วเหรอ ซึ่งผมก็บอกไปว่างั้นไม่ซ่อมครับ จะไปเอาเครื่องคืน ทางพนักงานก็บอกผมว่ามีค่าใช้จ่ายอีกคือค่าเช็คเครื่อง + เปิดเครื่อง อีก 428 บาท ที่ผมจะต้องเสียอีก เป็นไงครับท่านๆ มันยุติธรรมกับผมตรงไหนเนี่ย เครื่องผมซื้อมาตั้ง 2 หมื่นกว่าบาท สรุปแล้ว ทางบริษัทประกันให้ผมตรงไหนบ้างเนี่ย สรุปไอ้ที่บอกว่ารับประกัน 1 ปี นี่หลอกลวงหรือไม่? หรือทางบริษัทจะรับประกันให้กรณีที่ว่าซื้อเครื่องที่ร้านแล้วออกจากร้านมาเครื่องได้ระเบิดทำลายตัวเอง เท่านั้นหรือทางบริษัทถึงจะรับประกัน ครับในที่สุดผมก็สรุปได้จากประสบการณืที่ผมได้รับคือว่าบริษัทไม่ได้ประกัน หรือบริการหลังการขายอะไรให้ผมเลย ซึ่งส่วนตัวผมคิดว่าถ้าท่านๆที่จะซื้อโอทูไปใช้ก็คงจะเจอปัญหาอย่างผมบ้างในอนาคตเป็นแน่แท้ และเมื่อเกิดปัญหาขึ้นทางบริษัทก็จะปัดความรับผิดชอบให้กับทางลูกค้า ว่าความเสียหายที่เกิดขึ้นเกิดจากความผิดของลูกค้าเอง แล้วก็ตัดประกันเครื่องไปเลยอย่างที่ผมโดนมานี่แหละครับ
และนี่ผมก็หวังว่าข้อความข้างต้นนี้คงจะเป็นข้อคิดสำหรับคนที่คิดจะซื้อโทรศัพท์ PDA ของโอทูมาใช้ จากประสบการณ์โดยตรงของผมเอง หากท่านใดอยากจะเตือนเพื่อนสนิท หรือญาติที่คิดจะซื้อโอทูมาใช้ก็นำข้อความนี้ส่งไปให้พิจารณาก่อนซื้อได้เลยนะครับ ไม่ว่ากัน
|
|
โหวตให้
โหวตลบ
ให้ mob ขอบคุณ 