ทำไมเติมเงินมือถือแล้วเงินหาย แก้อย่างไร เกิดจากอะไร ?
สำหรับผู้ที่ใช้เบอร์มือถือระบบเติมเงิน ในบางครั้งอาจจะเคยเกิดเหตุการณ์ เติมเงินเข้าไปในระบบ แต่เงินกลับหาย หรือมียอดเงินไม่เต็มจำนวนเท่ากับที่เติมไป โดยปัญหาดังกล่าวเกิดมาจากอะไร และสามารถแก้ไขอย่างไรได้บ้าง เรามีคำตอบครับ
ทำไมเติมเงินมือถือแล้วเงินหาย ?
การที่ผู้ใช้เพิ่งจะเติมเงินมือถือเข้าระบบ แต่เงินกลับหายไป อาจไม่ได้เกิดขึ้นจากความขัดข้องจากระบบของเครือข่าย แต่สาเหตุหลัก ๆ อาจจะมาจากการที่ระบบนำเงินไปชำระค่าบริการที่ผู้ใช้สมัครใช้งานเอาไว้ ยกตัวอย่างเช่น
- ค่าบริการแพ็กเกจอินเทอร์เน็ตเสริมแบบรายเดือน
- บริการให้ยืมเงินเพื่อโทรออก บางเครือข่ายจะเปิดใช้งานระบบนี้ให้แบบอัตโนมัติเมื่อผู้ใช้มียอดเงินคงเหลือในระบบไม่เพียงพอต่อการโทรออก
- บริการให้ยืมใช้ดาต้าอินเทอร์เน็ต ในกรณีที่ผู้ใช้มีการใช้งานอินเทอร์เน็ตมือถือเกินปริมาณที่แพ็กเกจกำหนดไว้
- บริการสมัครแอปพลิเคชันแบบรายเดือน เช่น YouTube Premium แบบรายเดือน, Spotify แบบรายเดือน, Apple Music แบบรายเดือน, Tinder หรือ Meitu เป็นต้น
- เพลงรอสาย
- บริการ SMS บางประเภท เช่น ข่าว ดูดวง
วิธีป้องกันการหักเงินหลังจากเติมเงิน
AIS
- กด *137 โทรออก จากนั้นกด 1 เพื่อยกเลิก SMS โฆษณาทั้งหมด หรือกด 2 เพื่อยกเลิก SMS หรือบริการอื่น ๆ ที่เสียค่าบริการ หรือกด 3 เพื่อยกเลิก SMS เรียกเก็ยบเงิน
- ยกเลิก “ให้ยืมนะ” กด *602#1# โทรออก
- ยกเลิกบริการเพลงรอสาย โทร *1175
- ยกเลิกแพ็กเกจเสริมผ่านแอปพลิเคชัน my AIS เลือกแท็บ “แพ็กเกจ” -> เลือก “แพ็กเกจปัจจุบันของคุณ” -> เลื่อนลงมาด้านล่างเพื่อดูแพ็กเกจเสริม -> เลือกแพ็กเกจเสริมที่ต้องการยกเลิก -> กด “ยกเลิกแพ็กเกจเสริม”
- ตรวจสอบแพ็กเกจอินเทอร์เน็ต และค่าโทรปัจจุบัน ว่ามีการใช้งานเกินหรือไม่ผ่าน 1175 หรือแอปพลิเคชัน my AIS
TrueMove H
- กด *137 โทรออก จากนั้นกด 1 เพื่อยกเลิกข้อความประชาสัมพันธ์ หรือกด 2 เพื่อยกเลิกข้อความที่ถูกคิดค่าบริการ หรือกด 3 เพื่อยกเลิกทั้ง 2 บริการ
- กด *190# โทรออก เพื่อยกเลิกโปรโมชันอินเทอร์เน็ตแบบไม่จำกัด ไม่ลดสปีด
- กด *1242 แล้วโทรออก เพื่อติดต่อคอลเซ็นเซอร์ในการยกเลิกโปรโมชัน และแพ็กเกจเสริมต่าง ๆ (โทรฟรี)
- ตรวจสอบประวัติการโทร การใช้งานอินเทอร์เน็ต ผ่านแอปพลิเคชัน True iService
dtac
- กด *137 โทรออก แล้วกด 1 เพื่อยกเลิก SMS ข่าวสาร ความบันเทิง หรือกด 2 เพื่อยกเลิก SMS บริการเรียกเก็บเงิน หรือกด 3 เพื่อยกเลิก SMS โฆษณา หรือกด 7 เพื่อยกเลิกทุกบิการ
- โทร 1678 เพื่อยกเลิกบริการเสริม
- ตรวจสอบประวัติการโทร การใช้งานอินเทอร์เน็ต ผ่านแอปพลิเคชัน dtac
ตรวจสอบการหักเงินอัตโนมัติผ่านระบบปฏิบัติการ Android และ iOS
Android
เข้าไปที่ Play Store จากนั้นแตะที่รูปโปรไฟล์ เลือก การชำระเงินและการสมัครใช้บริการ > การสมัครใช้บริการ
เลือกแอปพลิเคชันที่ต้องการยกเลิกการสมัครแบบรายเดือน จากนั้นกด ยกเลิกการสมัครใช้บริการ
iOS
เข้าไปที่ การตั้งค่า แล้วแตะที่โปรไฟล์ผู้ใช้งานด้านบนสุด เลือก การสมัครรับ จากนั้นเลือกแอปพลิเคชันที่ต้องการกเลิกการสมัครสมาชิก แล้วกด ยกเลิก
นอกเหนือจากวิธีด้านต้นแล้ว สำหรับระบบปฏิบัติการ iOS แนะนำให้ทำการลบวิธีการชำระเงินด้วยเบอร์โทรศัพท์มือถือที่ใช้งานอยู่ โดยมีขั้นตอนดังนี้
เข้าไปที่ การตั้งค่า แตะที่โปรไฟล์ผู้ใช้งานด้านบนสุด แตะที่ การชำระเงินและการจัดส่ง > โทรศัพท์มือถือ > ลบวิธีการชำระเงินออก
นำเสนอบทความโดย : thaimobilecenter.com
วันที่ : 10/3/2568
