ทำไมเติมเงินมือถือแล้วเงินหาย แก้อย่างไร เกิดจากอะไร ?

สำหรับผู้ที่ใช้เบอร์มือถือระบบเติมเงิน ในบางครั้งอาจจะเคยเกิดเหตุการณ์ เติมเงินเข้าไปในระบบ แต่เงินกลับหาย หรือมียอดเงินไม่เต็มจำนวนเท่ากับที่เติมไป โดยปัญหาดังกล่าวเกิดมาจากอะไร และสามารถแก้ไขอย่างไรได้บ้าง เรามีคำตอบครับ

ทำไมเติมเงินมือถือแล้วเงินหาย ?

การที่ผู้ใช้เพิ่งจะเติมเงินมือถือเข้าระบบ แต่เงินกลับหายไป อาจไม่ได้เกิดขึ้นจากความขัดข้องจากระบบของเครือข่าย แต่สาเหตุหลัก ๆ อาจจะมาจากการที่ระบบนำเงินไปชำระค่าบริการที่ผู้ใช้สมัครใช้งานเอาไว้ ยกตัวอย่างเช่น

ค่าบริการแพ็กเกจอินเทอร์เน็ตเสริมแบบรายเดือน
บริการให้ยืมเงินเพื่อโทรออก บางเครือข่ายจะเปิดใช้งานระบบนี้ให้แบบอัตโนมัติเมื่อผู้ใช้มียอดเงินคงเหลือในระบบไม่เพียงพอต่อการโทรออก
บริการให้ยืมใช้ดาต้าอินเทอร์เน็ต ในกรณีที่ผู้ใช้มีการใช้งานอินเทอร์เน็ตมือถือเกินปริมาณที่แพ็กเกจกำหนดไว้
บริการสมัครแอปพลิเคชันแบบรายเดือน เช่น YouTube Premium แบบรายเดือน, Spotify แบบรายเดือน, Apple Music แบบรายเดือน, Tinder หรือ Meitu เป็นต้น
เพลงรอสาย
บริการ SMS บางประเภท เช่น ข่าว ดูดวง

วิธีป้องกันการหักเงินหลังจากเติมเงิน

AIS

กด *137 โทรออก จากนั้นกด 1 เพื่อยกเลิก SMS โฆษณาทั้งหมด หรือกด 2 เพื่อยกเลิก SMS หรือบริการอื่น ๆ ที่เสียค่าบริการ หรือกด 3 เพื่อยกเลิก SMS เรียกเก็ยบเงิน
ยกเลิก “ให้ยืมนะ” กด *602#1# โทรออก
ยกเลิกบริการเพลงรอสาย โทร *1175
ยกเลิกแพ็กเกจเสริมผ่านแอปพลิเคชัน my AIS เลือกแท็บ “แพ็กเกจ” -> เลือก “แพ็กเกจปัจจุบันของคุณ” -> เลื่อนลงมาด้านล่างเพื่อดูแพ็กเกจเสริม -> เลือกแพ็กเกจเสริมที่ต้องการยกเลิก -> กด “ยกเลิกแพ็กเกจเสริม”
ตรวจสอบแพ็กเกจอินเทอร์เน็ต และค่าโทรปัจจุบัน ว่ามีการใช้งานเกินหรือไม่ผ่าน 1175 หรือแอปพลิเคชัน my AIS

TrueMove H

กด *137 โทรออก จากนั้นกด 1 เพื่อยกเลิกข้อความประชาสัมพันธ์ หรือกด 2 เพื่อยกเลิกข้อความที่ถูกคิดค่าบริการ หรือกด 3 เพื่อยกเลิกทั้ง 2 บริการ
กด *190# โทรออก เพื่อยกเลิกโปรโมชันอินเทอร์เน็ตแบบไม่จำกัด ไม่ลดสปีด
กด *1242 แล้วโทรออก เพื่อติดต่อคอลเซ็นเซอร์ในการยกเลิกโปรโมชัน และแพ็กเกจเสริมต่าง ๆ (โทรฟรี)
ตรวจสอบประวัติการโทร การใช้งานอินเทอร์เน็ต ผ่านแอปพลิเคชัน True iService

dtac

กด *137 โทรออก แล้วกด 1 เพื่อยกเลิก SMS ข่าวสาร ความบันเทิง หรือกด 2 เพื่อยกเลิก SMS บริการเรียกเก็บเงิน หรือกด 3 เพื่อยกเลิก SMS โฆษณา หรือกด 7 เพื่อยกเลิกทุกบิการ
โทร 1678 เพื่อยกเลิกบริการเสริม
ตรวจสอบประวัติการโทร การใช้งานอินเทอร์เน็ต ผ่านแอปพลิเคชัน dtac

ตรวจสอบการหักเงินอัตโนมัติผ่านระบบปฏิบัติการ Android และ iOS

Android

เข้าไปที่ Play Store จากนั้นแตะที่รูปโปรไฟล์ เลือก การชำระเงินและการสมัครใช้บริการ > การสมัครใช้บริการ

เลือกแอปพลิเคชันที่ต้องการยกเลิกการสมัครแบบรายเดือน จากนั้นกด ยกเลิกการสมัครใช้บริการ

iOS

เข้าไปที่ การตั้งค่า แล้วแตะที่โปรไฟล์ผู้ใช้งานด้านบนสุด เลือก การสมัครรับ จากนั้นเลือกแอปพลิเคชันที่ต้องการกเลิกการสมัครสมาชิก แล้วกด ยกเลิก

นอกเหนือจากวิธีด้านต้นแล้ว สำหรับระบบปฏิบัติการ iOS แนะนำให้ทำการลบวิธีการชำระเงินด้วยเบอร์โทรศัพท์มือถือที่ใช้งานอยู่ โดยมีขั้นตอนดังนี้