ผู้ใช้ Samsung Galaxy Note 8 บางส่วนพบปัญหาเครื่องค้างโดยไม่ทราบสาเหตุ ต้องแก้ปัญหาด้วยการ Force Restart เท่านั้น!

หลังจากเปิดวางจำหน่ายอย่างเป็นทางการมาได้สักระยะหนึ่งแล้วสำหรับ Samsung Galaxy Note 8 สมาร์ทโฟนเรือธงรุ่นใหม่ล่าสุดจากค่าย Samsung ที่มาพร้อมจุดเด่นอย่างหน้าจอไร้ขอบ Infinity Display ขนาดใหญ่ และเอกลักษณ์อย่างปากกา S Pen ที่สร้างความสนใจให้กับผู้ใช้ได้เป็นอย่างดี แต่ล่าสุดก็มีข้อมูลว่า ผู้ใช้ Samsung Galaxy Note 8 บางส่วนต้องเผชิญกับปัญหาตัวเครื่องค้างโดยไม่ทราบสาเหตุ และมีจำนวนผู้ที่ได้รับผลกระทบเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ ด้วย
 

ผู้ใช้รายหนึ่งได้โพสต์กระทู้สอบถามในเว็บไซต์ Samsung US Forum ว่า Galaxy Note 8 ของเขามีอาการเครื่องค้าง และไม่ตอบสนองต่อการใช้งาน ซึ่งผู้ใช้อีกจำนวนมากก็ได้เข้ามาคอมเมนต์ว่า Note 8 ของพวกเขาก็ประสบกับอาการดังกล่าวเช่นเดียวกัน โดยผู้ใช้ส่วนใหญ่ระบุว่า อาการเครื่องค้างมักเกิดขึ้นขณะที่กำลังใช้งานแอปพลิเคชัน Contacts ทั้งแบบโดยตรง และทางอ้อม โดยสรุปสาเหตุได้หลายประการดังรูปภาพข้างต้น และเมื่อ Galaxy Note 8 เกิดอาการค้าง วิธีแก้ปัญหามี 2 วิธี คือ ทำการ Force Restart ตัวเครื่อง หรือปล่อยให้แบตเตอรี่หมดไปเอง แม้ผู้ใช้บางรายจะทดลองแก้ไขด้วยการเคลียร์ Cache, ถอนการติดตั้ง และลงแอปพลิเคชันใหม่ หรือแม้แต่การ Factory Reset ก็ยังแก้ปัญหาดังกล่าวไม่ได้เช่นกัน

นอกจากนี้ ผู้ใช้บางส่วนยังตั้งข้อสังเกตว่า ปัญหาที่เกิดขึ้นอาจมาจากการใช้แอปพลิเคชัน Google Contacts แทนที่ Samsung Contact ที่ติดมากับตัวเครื่อง จึงอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดในการทำงานได้ แต่ก็ยังไม่มีหลักฐานแน่ชัดว่าเกิดจากสาเหตุใดกันแน่ สำหรับตัวเครื่องที่ถูกระบุว่ามีปัญหานั้นส่วนใหญ่ยังเป็นของโซน US และยุโรป หากผู้ใช้ Note 8 ท่านใดที่เคยเจออาการเครื่องค้าง หรืออาการอื่นๆ มาแชร์กันได้ในคอมเมนต์ด้านล่างนะครับ

ที่มา : Samsung Forum, androidpolice

วันที่ : 1/11/2560