ผู้ใช้ Samsung Galaxy Note 8 บางส่วนในสหรัฐที่ใช้ชิปเซ็ต Snapdragon พบปัญหาเปิดเครื่องไม่ติดหากปล่อยแบตเตอรี่หมดเกลี้ยง ส่วนผู้ใช้ในไทยที่ใช้ชิปเซ็ต Exynos ยังไม่พบปัญหานี้

เมื่อไม่นานมานี้ มีรายงานจากผู้ใช้ Samsung Galaxy Note 8 ในสหรัฐฯ บางส่วน (รุ่นชิป Snapdragon) บนคอมมูนิตี้ของเว็บไซต์ Samsung ว่า ได้พบปัญหาชาร์จแบตเตอรี่ไม่เข้า หลังจากปล่อยให้มือถือแบตหมดเกลี้ยงจนเครื่องดับไป ซึ่งแม้ว่าจะลองเปลี่ยนสายชาร์จ, หันไปใช้งานระบบชาร์จไร้สาย หรือลองชาร์จทิ้งไว้ข้ามคืน รวมไปถึงพยายามลองเข้า Safe Mode ก็ยังไม่สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้

อย่างไรก็ตาม ทาง Samsung ไม่ได้นิ่งนอนใจต่อปัญหานี้แต่อย่างใด โดยผู้ดูแลคอมมูนิตี้ของ Samsung ในสหรัฐฯ ได้ออกมาแนะนำผู้ใช้งานที่กำลังประสบปัญหาดังกล่าว ให้นำเครื่องเข้ารับการเปลี่ยนเป็นเครื่องใหม่ที่ศูนย์บริการได้ทันที พร้อมทั้งยังมีคำชี้แจงจากตัวแทนของ Samsung ว่า ได้รับทราบถึงปัญหาดังกล่าวเป็นที่เรียบร้อยแล้ว แต่ยังคงพบเห็นเป็นส่วนน้อย ซึ่งคาดว่าจะมีการตรวจสอบถึงต้นตอของสาเหตุภายในเร็วๆ นี้

ทั้งนี้ ปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นกับผู้ใช้ Samsung Galaxy Note 8 โมเดลที่วางขายในสหรัฐฯ ซึ่งใช้ชิปเซ็ต Snapdragon เท่านั้น (เครื่องที่วางจำหน่ายในประเทศไทยเป็นรุ่นชิปเซ็ต Exynos) ซึ่งจากที่ทีมงานลองตรวจสอบจากกลุ่มคอมมูนิตี้ของผู้ใช้ในประเทศไทย ยังไม่พบรายงานถึงปัญหาดังกล่าวแต่อย่างใด รวมทั้งผู้ใช้บางส่วนในสหรัฐฯ ที่ได้ทำการทดลองปล่อยให้แบตเตอรี่หมดเกลี้ยง แล้วลองชาร์จใหม่อีกครั้ง ก็พบว่าเครื่องสามารถเปิดติดตามปกติ ทำให้มีความเป็นไปได้ว่า ปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นกับเครื่องแค่บางล็อตเท่านั้นเท่านั้น ซึ่งก็ต้องคอยติดตามกันต่อไปว่า ปัญหาดังกล่าวเกิดจากสาเหตุใด และทาง Samsung จะมีมาตรการในการแก้ไขอย่างไรบ้าง

ที่มา : XDA, Sammobile, Android Authority

วันที่ : 3/1/2561