iPhone Duo พบปัญหาหน้าจอพับด้านในแตกร้าว ยอมรับกระทบบางเครื่อง พร้อมแนะนำให้ติดต่อ AppleCare

Apple ออกมาชี้แจงปัญหาหน้าจอพับด้านใน iPhone Duo แตกร้าว ยืนยันพบเพียงบางเครื่อง พร้อมแนะนำให้ติดต่อ AppleCare เพื่อเปลี่ยนเครื่อง

Apple ออกมาชี้แจงอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับรายงานปัญหาหน้าจอพับด้านในของ iPhone Duo ที่เกิดรอยแตกร้าว หลังมีผู้ใช้งานหลายรายร้องเรียนผ่านโซเชียลมีเดียและฟอรัมออนไลน์ โดยบริษัทยอมรับว่าทราบถึงปัญหาดังกล่าวแล้ว พร้อมระบุว่าพบปัญหาในอุปกรณ์เพียงจำนวนเล็กน้อย และแนะนำให้ผู้ที่ได้รับผลกระทบติดต่อ AppleCare เพื่อขอเปลี่ยนเครื่อง

Apple ยอมรับปัญหาหน้าจอ iPhone Duo พร้อมแนะนำให้ติดต่อ AppleCare

Apple ส่งแถลงการณ์ถึงเว็บไซต์ 9to5Mac โดยระบุว่าการตอบรับ iPhone Duo จากผู้ใช้งานกลุ่มแรกเป็นไปในทิศทางที่ดีอย่างมาก ขณะเดียวกัน นักพัฒนาก็กำลังเร่งปรับปรุงแอปพลิเคชันให้รองรับรูปแบบตัวเครื่องที่เป็นเอกลักษณ์ของอุปกรณ์รุ่นนี้

อย่างไรก็ตาม Apple ยอมรับว่าบริษัทรับทราบปัญหาที่ส่งผลกระทบต่อหน้าจอด้านในของ iPhone Duo บางเครื่องแล้ว โดยระบุว่าหากผู้ใช้งานพบปัญหาเกี่ยวกับหน้าจอ ควรติดต่อ AppleCare เพื่อขอเปลี่ยนเครื่องใหม่

ผู้ใช้รายงานหน้าจอด้านในเสียหาย หลังพบแรงต้านจากบานพับขณะกางเครื่อง

ก่อนหน้านี้ มีรายงานว่าผู้ซื้อ iPhone Duo หลายรายเริ่มโพสต์ร้องเรียนเกี่ยวกับความเสียหายของหน้าจอพับด้านในผ่านโซเชียลมีเดียและฟอรัมออนไลน์ โดยปัญหาดังกล่าวดูเหมือนจะเกิดขึ้นระหว่างการกางตัวเครื่อง หลังจากผู้ใช้งานรู้สึกถึงแรงต้านผิดปกติจากบานพับ

รายงานระบุว่า ระหว่างกางเครื่องมีเสียงดังคล้ายชิ้นส่วนดีดหรือแตกออกมาจากบริเวณบานพับ ก่อนที่หน้าจอด้านในจะเกิดความเสียหายทันทีหลังจากนั้น จึงทำให้เกิดข้อสงสัยว่าปัญหานี้อาจเกี่ยวข้องกับความผิดปกติของกลไกบานพับ

อย่างไรก็ตาม ยังไม่มีการยืนยันว่าบานพับเป็นสาเหตุที่แท้จริงของความเสียหายดังกล่าว

Apple ยังไม่เปิดเผยสาเหตุ ยืนยันปัญหากระทบอุปกรณ์เพียงจำนวนเล็กน้อย

แม้ Apple จะยอมรับว่าทราบถึงปัญหาหน้าจอด้านในของ iPhone Duo แล้ว แต่บริษัทยังไม่ได้เปิดเผยรายละเอียดหรือคำอธิบายเกี่ยวกับสาเหตุที่ทำให้เกิดความเสียหาย โดยยืนยันเพียงว่าปัญหานี้ส่งผลกระทบต่ออุปกรณ์จำนวนเล็กน้อยเท่านั้น

สำหรับผู้ใช้งานที่พบปัญหาลักษณะดังกล่าว Apple แนะนำให้ติดต่อ AppleCare เพื่อดำเนินการเปลี่ยนเครื่อง โดยการติดต่อให้เร็วที่สุดอาจช่วยให้ได้รับเครื่องทดแทนทันทีที่มีสินค้า

----------------------------------------

อ้างอิง: gsmarena

เรียบเรียงโดย: ทีมงาน thaimobilecenter.com

วันที่ : 27/10/2569