ผู้ใช้ iPhone พบปัญหาแบตหมดเร็ว-เครื่องหน่วง หลังอัปเดต iOS 11.0.3 ล่าสุดยังไม่มีวิธีแก้ไขนอกจาก Downgrade เป็น iOS 11 เวอร์ชันก่อนหน้า

รายงานจากต่างประเทศระบุว่าผู้ใช้ iPhone และ iPad ที่ได้อัปเดตอุปกรณ์เป็น iOS 11.0.3 พบปัญหาแบตเตอรีหมดเร็วกว่าปกติ เครื่องช้า และปัญหาความเสถียร โดยมีการโพสต์แจ้งปัญหาบนฟอรั่ม Support ของ Apple และคอมมูนิตี้ออนไลน์อื่นๆ เป็นจำนวนมาก และยังขยายวงกว้างออกไปเรื่อยๆ โดยขณะนี้ยังไม่มีอัปเดตแก้ไขออกมาแต่อย่างใด นอกจากจะ Downgrade กลับไปใช้ iOS 11 เวอร์ชันก่อนหน้า

กระทู้แจ้งปัญหาในฟอรั่ม Support ของ Apple

ในฟอรั่ม Official Support Communities ของ Apple ซึ่งมีกระทู้สำหรับรายงานปัญหาของ iOS 11 โดยเฉพาะ มีการโพสต์ถึงบั๊กจำนวนมากบน iPhone 6s หลังอัปเดต iOS 11.0.3 และมีคนกด “ฉันมีปัญหาเดียวกัน” มากกว่า 1,300 คน อีกด้านหนึ่งบนเว็บไซต์ Reddit (คล้าย Pantip บ้านเรา) ผู้ใช้ iPhone 7 Plus ได้ตั้งกระทู้บอกเล่าถึงปัญหาต่างๆ ที่เกิดขึ้นหลังอัปเดต ซึ่งมีคนเข้ามาตอบว่าเจอปัญหาทำนองเดียวกันจำนวนมาก โดยล่าสุดมีการตอบกระทู้มากกว่า 2,000 คอมเมนต์แล้ว

ปัญหาบางส่วนที่ผู้ใช้เจอ หลังอัปเดต iOS 11.0.3

• รับสายแล้วไม่ได้ยินเสียงคู่สนทนา
• กดโทรออกแล้วค้าง ปรับเสียงไม่ได้
• เพลงไม่แสดงบนจอ lock screen
• มีอาการหน่วง หรือค้างบ่อย
• เปิดแอปพลิเคชันช้า แอปเด้งและค้างบ่อยผิดปกติ
• แป้นพิมพ์บังแอป มองไม่เห็นสิ่งที่พิมพ์
• หน้าจอเปลี่ยนเป็นแนวนอนแล้วเปลี่ยนคืนเป็นแนวตั้งไม่ได้
• Safari ใช้ internet data มากผิดปกติแม้ไม่ได้เปิดใช้งาน

จากปัญหาดังกล่าว เว็บไซต์ AppleInsider ได้ทดลองอัปเดตระบบกับ iPhone และ iPad หลายๆ รุ่น พบว่าอุปกรณ์รุ่นเดียวกันอาจมีปัญหาหรือไม่มีปัญหาเลยก็ได้ จึงไม่น่าจะขึ้นอยู่กับรุ่นของอุปกรณ์ นอกจากนี้ยังได้ค้นข้อมูลสถิติของการส่ง iPhone ซ่อมกับศูนย์บริการตั้งแต่เหตุการณ์ Touch Disease (ปัญหาหน้าจอเสียบน iPhone 6 และ 6s) พบว่าจำนวนการส่งเครื่องซ่อมไม่ได้เพิ่มขึ้น จึงเป็นไปได้ว่าปัญหานี้ไม่ได้เกิดจากตัวฮาร์ดแวร์ แต่เป็นที่ซอฟต์แวร์ iOS 11.0.3 เอง แต่ยังระบุชัดเจนไม่ได้ว่าอะไรใน iOS 11.0.3 ที่เป็นต้นเหตุของปัญหาทั้งหมด

ในขณะนี้ยังไม่มีวิธีการแก้ไขปัยหาดังกล่าวออกมาแต่อย่างใด แต่ในอีก 1-2 สัปดาห์ข้างหน้าจะมีการปล่อยอัปเดต iOS 11.1 ซึ่งอาจจะแก้ไขปัญหาได้บ้าง อย่างไรก็ตามใน release note ของ iOS 11.1 Beta ยังไม่ได้ระบุถึงการแก้ไขปัญหาดังกล่าวแต่อย่างใด ต้องรอดูเวอร์ชันเต็มกันอีกครั้งว่าจะมีอะไรเพิ่มเติมหรือไม่ครับ

ที่มา : AppleInsider, Reddit, Apple

วันที่ : 30/10/2560