ดีแทคจับมือร่วมด้วยช่วยกัน ต่อยอดแอพพลิเคชั่น ‘ร่วมด้วยช่วยกัน’ ให้ความช่วยเหลือฉุกเฉินแก่ชาวต่างชาติผ่านดีแทค คอลล์เซ็นเตอร์ 9 ภาษา

13 กันยายน 2556 – ดีแทคผนึกกำลังกับร่วมด้วยช่วยกัน เพิ่มความแข็งแกร่งให้กับโมบายล์ แอพพลิเคชั่น ‘ร่วมด้วยช่วยกัน’ ภายใต้โครงการ m – Rescue by dtac นำความโดดเด่นด้านการประสานงานให้ความช่วยเหลือแก่ประชาชนอย่างทันท่วงทีเมื่อเกิดเหตุฉุกเฉินของร่วมด้วยช่วยกัน บวกกับความพร้อมในการให้บริการของดีแทค คอลล์เซ็นเตอร์ ที่มีการจัดเตรียมเจ้าหน้าที่เพื่อให้บริการแก่ลูกค้าชาวต่างชาติรวม 9 ภาษา สร้างเครือข่ายแห่งการช่วยเหลือเกื้อกูลกันให้เกิดขึ้นในสังคมไทย

นายจอน เอ็ดดี้ อับดุลลาห์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บมจ.โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น หรือดีแทค กล่าวว่า “ดีแทคได้พัฒนาศักยภาพการให้บริการลูกค้าของคอลล์ เซ็นเตอร์ เพิ่มขีดความสามารถของพนักงานเพื่อเตรียมรับการเกิดประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน (AEC) โดยการจัดหาพนักงานไว้รองรับการให้บริการถึง 9 ภาษา ได้แก่ อังกฤษ จีน ญี่ปุ่น พม่า ลาว กัมพูชา มาเลเซีย อินโดนีเซีย และยาวี นอกจากนั้น ยังเป็นการเตรียมพร้อมสำหรับนักท่องเที่ยวที่เดินทางเข้ามาในประเทศไทย ซึ่งประมาณการว่าในปี 2556 จะมีจำนวนถึง 24 ล้านคน ทั้งนี้ ยังไม่รวมถึงชาวต่างชาติที่เข้ามาทำงานในประเทศไทย ณ ปัจจุบันอีกกว่า 1.1 ล้านคน ซึ่งหากเกิดกรณีที่ต้องการแจ้งเหตุฉุกเฉินและติดต่อเข้ามาที่คอลล์ เซ็นเตอร์ หมายเลขโทรศัพท์ 1678 ทางดีแทคจะประสานงานไปยังร่วมด้วยช่วยกันโดยเร็วที่สุด เพื่อให้ความช่วยเหลือได้อย่างทันเหตุการณ์”

นายอภิวัฒน์ รัตนนาคินทร์ ผู้บริหารของร่วมด้วยช่วยกัน กล่าวว่า “ร่วมด้วยช่วยกันคือองค์กรสำคัญที่ทำหน้าที่เป็นสื่อกลางในการให้ความช่วยเหลือประชาชน ในแต่ละเดือน มียอดผู้ประสบเหตุกว่า 10,000 รายที่ติดต่อขอความช่วยเหลือเข้ามาที่ศูนย์ร่วมด้วยช่วยกัน โทร.1677 ซึ่งเป็นหมายเลขฉุกเฉินที่มีการประชาสัมพันธ์ให้ประชาชนทั่วไปรวมถึงนักท่องเที่ยวได้ทราบ หากพิจารณาถึงการขยายตัวด้านอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว จึงคาดว่าจะมีชาวต่างชาติแจ้งเหตุฉุกเฉินมาที่ศูนย์ฯ และผ่านแอพพลิเคชั่น ‘ร่วมด้วยช่วยกัน’ เพิ่มมากขึ้น เมื่อมีการเชื่อมโยงกับดีแทค คอลล์ เซ็นเตอร์ จะทำให้การประสานงานกับอาสาสมัครของร่วมด้วยช่วยกัน จำนวน 4,500 คน หน่วยกู้ภัย และเจ้าหน้าที่ตำรวจเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด จึงขอขอบคุณดีแทค สำหรับการร่วมมือกันขยายเครือข่ายของความมีน้ำใจเพื่อช่วยเหลือผู้ที่ประสบความเดือดร้อนด้านต่างๆ”

แอพพลิเคชั่น ‘ร่วมด้วยช่วยกัน’ เป็นบริการเพื่อสังคมที่ดีแทคและร่วมด้วยช่วยกันเปิดตัวในเดือนกุมภาพันธ์ที่ผ่านมา ให้ลูกค้าสมาร์ทโฟนของดีแทคดาวน์โหลดได้ฟรีโดยไม่มีค่าใช้จ่าย อำนวยความสะดวกให้ผู้ใช้ติดต่อกับสายด่วนร่วมด้วยช่วยกัน 1677 ได้ด้วยการกดเพียงปุ่มเดียว เพื่อแจ้งเหตุและขอความช่วยเหลือได้ตลอด 24 ชั่วโมง นอกจากนั้น หากกดปุ่ม SOS บนหน้าจอ จะมีเสียงดังในระดับสูงสุดเพื่อการร้องขอความช่วยเหลือ ในขณะที่ระบบจะทำการส่ง SMS ไปที่เบอร์ที่ผู้ใช้กำหนดไว้จำนวน 3 เลขหมาย รวมถึงไปยังแจ้งศูนย์ฯ พร้อมแจ้งตำแหน่งที่อยู่ (location) ด้วย ปัจจุบัน มียอดของผู้ดาวน์โหลดแอพพลิเคชั่นนี้รวมทั้งหมด 70,000 ราย

วันที่ : 13/9/2556