สัมผัสตัวตนของผู้บริหาร และทีมออกแบบ ของ โนเกีย กลุ่มคนที่อยู่เบื้องหลังความสำเร็จระดับโลก

ผ่านไปสดๆ ร้อนๆ สำหรับงาน Nokia Showcase 2010 ระดับภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก ซึ่งในปีนี้ประเทศไทยของเราได้รับเกียรติในการเป็นเจ้าภาพงานใหญ่ครั้งนี้ ตามที่ได้นำเสนอข่าวไปแล้ว และเรา ไทยโมบายเซ็นเตอร์ ก็เป็นหนึ่งในผู้ที่ได้เข้าร่วมรับประสบการณ์ดีๆ ในครั้งนี้ จึงได้นำข้อมูลที่น่าสนใจของบรรดาผู้บริหาร และนักออกแบบของ โนเกีย ที่อยู่เบื้องหลังความสำเร็จของ โนเกีย ในทุกวันนี้ มานำเสนอแก่ทุกท่านเพิ่มเติม เพื่อให้ทุกท่านได้รู้จักกับตัวตนของผู้บริหาร และนักออกแบบที่เก่งกาจเหล่านี้ รวมถึงวิสัยทัศน์และมุมมองต่างๆ จากบทสัมภาษณ์ที่ท่านอาจจะยังไม่เคยได้เห็นที่ไหนมาก่อน

ผู้บริหาร (Executive Bio)

วิล แฮร์ริส (Will Harris)
หัวหน้าฝ่ายการตลาด
โนเกียเอเชียแปซิฟิกตะวันออกเฉียงใต้

วิล แฮร์ริส

วิล แฮร์ริส ได้รับแต่งตั้งให้เป็นหัวหน้าฝ่ายการตลาดของโนเกียเอเชียแปซิฟิกตะวันออกเฉียงใต้ ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2010 โดยรับผิดชอบผลักดันกลยุทธ์และกิจกรรมการตลาดของภูมิภาค ครอบคลุมการสื่อสารการตลาด การตลาดร้านค้าปลีก การตลาดผลิตภัณฑ์และบริการ ฝ่ายขายและการตลาดออนไลน์ การวางแผนผลิตภัณฑ์ รวมทั้งความต้องการของลูกค้าและผู้บริโภค

ก่อนหน้านี้ วิลเป็นหัวหน้าฝ่ายการตลาดของโนเกียสหราชอาณาจักรตั้งแต่ปี 2007 โดยเป็นผู้นำโซลูชั่นใหม่ๆ เข้าไปสู่ตลาดที่ท้าทายอย่างมากเพราะเป็นตลาดที่ครอบครองโดยโอเปอเรเตอร์ อาทิ การทำให้โนเกีย สหราชอาณาจักรเป็นตลาดแรกของโลกที่ได้เปิดตัวบริการ Comes With Music

ก่อนเข้าร่วมงานกับโนเกีย วิลเป็นเจ้าหน้าที่อาวุโสดูแลงานบริหารธุรกิจและการตลาดภายในประเทศและภูมิภาคให้กับ O2, British Telecom และเอเยนซี่ด้านการตลาดหลายแห่ง นอกจากนี้ เขายังมีบทบาทสูงในช่วงริเริ่มนำบริการ VOIP เข้าสู่ตลาด และยังดำรงตำแหน่งประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาดของพรรค Conservative ในสหราชอาณาจักรระหว่างปี 2003-2004

วิลจบการศึกษาระดับปริญญาตรีเกียรตินิยมในสาขาภาษาอังกฤษจากมหาวิทยาลัย Nottingham
วิลสมรสแล้ว มีบุตร 3 คน และอาศัยอยู่ในประเทศสิงคโปร์

คริส คาร์ (Chris Carr)
รองประธานฝ่ายขาย
โนเกีย เอเชียแปซิฟิกตะวันออกเฉียงใต้

คริส คาร์

คริส คาร์ ได้รับแต่งตั้งให้เป็นรองประธานฝ่ายขาย โนเกียเอเชียแปซิฟิกตะวันออกเฉียงใต้ ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2008 โดยรับผิดชอบงานด้านผลประกอบการทางธุรกิจของภูมิภาค ด้วยการปรับและดำเนินการตามกลยุทธ์ที่วางไว้ให้เหมาะสม

ก่อนหน้านี้ คริส คาร์เป็นผู้จัดการทั่วไปของโนเกีย ประเทศสิงคโปร์ ตั้งแต่เดือนพฤศจิกายน 2005 ถึงธันวาคม 2007 โดยรับผิดชอบธุรกิจอุปกรณ์สื่อสารทั้งหมด รวมทั้งบริหารการดำเนินงานที่เกี่ยวข้อง เช่น ฝ่ายขายและการตลาด ร้านค้าปลีก บริการ การเงิน และระบบโลจิสติกส์ คริส คาร์ มีบทบาทที่โดดเด่นในการสร้างความร่วมมืออันแข็งแกร่งกับพันธมิตร และบริหารแบรนด์โนเกียจนเป็นบริษัทผู้ผลิตโทรศัพท์มือถือที่ประสบความสำเร็จที่สุดในสิงคโปร์

คริส คาร์ ร่วมงานกับโนเกียครั้งแรกเมื่อปี 1991 ทำงานทั้งในทวีปออสเตรเลีย ยุโรป และเอเชีย

คริสเป็นนักบัญชีฝ่ายบริหาร มีโอกาสทำงานในหลากหลายตำแหน่งทางด้านการเงินให้กับกลุ่มธุรกิจต่างๆของบริษัท โดยตำแหน่งสุดท้ายทางด้านการเงินคือผู้อำนวยการฝ่ายการเงิน ประจำภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกตะวันออกเฉียงใต้ ก่อนที่จะได้รับแต่งตั้งให้เป็นผู้จัดการทั่วไปประจำประเทศสิงคโปร์

คริสสมรสแล้วและมีบุตร 4 คน ปัจจุบันใช้ชีวิตอยู่ที่ประเทศสิงคโปร์

มร.จุ๊กกา โฮสิโอ (Jukka Hosio)
ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดธุรกิจบริการ
สถานที่ (Location) โนเกีย

มร.จุ๊กกา โฮสิโอ

มร.จุ๊กกา โฮสิโอ ทำงานด้านแอพพลิเคชั่น คอนเทนท์ และบริการต่างๆ บนมือถือให้กับโนเกียมากว่า 15 ปี ปัจจุบัน มร.โฮสิโอ รับผิดชอบด้านการตลาดสำหรับบริการต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับสถานที่และเครือข่ายสังคมออนไลน์ โดยก่อนหน้านี้เขาได้มีส่วนร่วมในงานด้านการขายและบริหารผลิตภัณฑ์สำหรับบริการด้านคอนเทนต์ทั้งหมดของโนเกีย ไม่ว่าจะเป็นเกมส์ ดนตรี และแอพพลิเคชั่นต่างๆ

นักออกแบบ (Designer Bio)

ชื่อ : นิกกิ บาร์ตัน (Nikki Barton)

ตำแหน่ง : หัวหน้าแผนกดิจิตอลดีไซน์

โนเกียสตูดิโอดีไซน์ : ลอนดอน

ที่อยู่ : ลอนดอน สหราชอาณาจักร

สัญชาติ : อังกฤษ

อายุ : 42

นิกกิ บาร์ตัน

คุณมีประสบการณ์ออกแบบอะไรมาบ้างก่อนที่จะมาร่วมงานกับโนเกีย

ฉันทำงานด้านดิจิตอลดีไซน์มาประมาณ 20 ปี โดยเริ่มเข้ามาในวงการสื่อดิจิตอลตั้งแต่ปี 1989 หลังจากที่ทำปริญญานิพนธ์เรื่องอินเทอร์แอ็คทีฟมีเดียแล้วรู้ว่า มันจะเป็นตัวกำหนดทิศทางการทำงานในอนาคตของฉัน

หลังจากเรียนจบ ฉันได้ร่วมงานกับรายการ Hyperland เป็นรายการสารคดีที่กำลังรุ่งมาก เขียนบทโดยดักลาส อดัมส์ ในรายการจะมีซอฟต์แวร์เอเย่นต์ (software agent) คอยแนะนำให้ดักลาสรู้จักกับข้อมูลมัลติมีเดียต่างๆ

จากนั้นฉันได้ไปทำงานในแผนกทีวีอินเทอร์แอ็คทีฟ (Interactive Television Unit) ยุคบุกเบิกของบีบีซี ซึ่งต่อมากลายเป็นบริษัทมัลติมีเดีย คอร์ปอเรชั่น ที่มีฉันเป็นสมาชิกผู้ร่วมก่อตั้ง ที่นั่นฉันได้เรียนรู้ศัพท์แสงเกี่ยวกับหนังและทีวี ซึ่งทำให้คิดโปรเจ็คประเภทอินเทอร์แอ็คทีฟมีเดียยุคแรกๆ ขึ้นมาได้หลายอัน รวมทั้งการออกแบบ MacroMind MediaMaker หนึ่งในซอฟต์แวร์แพคเกจยุคแรกๆ ที่ทำขึ้นโดยบริษัทที่อยู่เบื้องหลังโปรแกรม Director และ Flash

ตลอดหลายปีที่ผ่านมา ฉันได้ทำงานด้านอินเทอร์แอ็คทีฟมัลติมีเดียบนแพลทฟอร์มที่หลากหลายมาก – ทุกอย่างที่คุณนึกออก ไม่ว่าจะเป็นเลเซอร์ดิสก์, ซีดีทีวี, ซีดี-รอม, เว็บ, อุปกรณ์ที่ใช้มือถือ และอีกมากมาย

มากน้อยแค่ไหนที่อารมณ์สุนทรียะในการออกแบบของคุณเกิดจากวิถีชีวิตหรือประสบการณ์ของตัวคุณเอง?

ฉันได้รับอิทธิพลจากการออกแบบและประสบการณ์การใช้ชีวิตของตัวเองมากทีเดียวค่ะ การทำงานอยู่ในวงการดิจิทอลอินเทอร์แอ็คชั่นทั่วโลกนานถึง 20 ปี ทำให้ฉันมีประสบการณ์ค่อนข้างกว้าง พูดได้ว่า ฉันเชื่อว่า การฝึกอบรมและการศึกษามีอิทธิพลต่อการทำงานของฉันมาตลอดชีวิต การฝึกอบรมงานด้านดีไซน์ที่ดีและแข็งแกร่งถือเป็นข้อได้เปรียบจริงๆ สำหรับฉันแล้ว การออกแบบและประสบการณ์ของผู้ใช้เป็นสิ่งที่เชื่อมกันอย่างแยกไม่ออก และไม่ควรมองแบบแยกส่วน

ณ ตอนนี้คุณเห็นความท้าทายอะไรบ้าง ในฐานะนักออกแบบ?

ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดอย่างหนึ่งตอนนี้คือการออกแบบสื่อดิจิตอล ให้แสดงข้อมูลได้อย่างต่อเนื่องไม่สะดุด และเป็นหนึ่งเดียวกันมากที่สุดเท่าที่จะทำได้ระหว่างแพลทฟอร์มกับอุปกรณ์ ความหลากหลายของฟอร์แมทและบริการคือหัวใจสำคัญที่จะสร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้แก่ผู้ใช้แต่ละกลุ่ม  นอกจากนี้ความท้าทายอีกอย่างคือ

การออกแบบให้ทุกอย่างดูเรียบง่าย เข้าใจได้ เพื่อให้ฟีเจอร์ต่างๆ สร้างประสบการณ์ที่ดีในการใช้งานมากกว่าที่จะสร้างความกวนใจ

คุณมองหาแรงบันดาลใจจากไหน?

แรงบันดาลใจสำหรับฉันตอนนี้คือ การที่ทุกๆ สิ่งที่เราเคยพูดถึงและนึกภาพเมื่อประมาณ 20 ปีก่อนได้กลายมาเป็นความจริงในส่วนหนึ่งของทุกคน การที่เราสามารถใช้เทคโนโลยีควบคุมและจัดระเบียบชีวิตได้ ช่วยให้ทุกอย่างง่ายขึ้นมากในสังคมทุกวันนี้ที่ข้อมูลล้นทะลัก การที่เราสามารถเชื่อมโยงเพื่อนๆ และคนรู้จักของเราเข้าหากันได้ตลอดเวลาทั้งๆ ที่อาจจะอยู่กันคนละที่ในโลก ก็เป็นแรงบันดาลใจอีกอย่างของฉันเหมือนกัน เทคโนโลยีดิจิตอลและการสื่อสารช่วยให้ทุกคนได้กลับมาอยู่ใกล้กันอีกครั้ง

คุณจะอธิบายวิธีการออกแบบของคุณว่าอย่างไร?

สิ่งสำคัญคือต้องมองในระดับสูงที่สุด ใช้มุมมองที่กว้างที่สุดที่จะเป็นไปได้ในการทำงาน การบริหารโครงการให้ดีโดยพิจารณาให้แผนการที่วางไว้สัมพันธ์กับกระบวนการออกแบบเป็นเรื่องสำคัญ จากนั้นก็ออกแบบซ้ำแล้วซ้ำอีก เพื่อให้ได้ผลตามเป้าหมายที่วางไว้ คุณก็จะได้ผลงานที่ออกมาสวยงามเหมาะแก่การใช้จริงๆ

คุณให้นิยามคำว่างานออกแบบที่ดีอย่างไร และคุณคิดว่า ลูกค้าต้องการอะไรจากดีไซน์ของมือถือทุกวันนี้?

ฉันคิดเสมอว่าการออกแบบดิจิตอลและอินเทอร์แอ็คทีฟ จะต้องไม่เป็นที่ชื่นชอบของเฉพาะกลุ่มคนที่สนใจเทคโนโลยีเท่านั้น  ฉันอยากให้แบบที่ดีไซน์ออกมามีประโยชน์  สนุก และช่วยให้ชีวิตของทุกคนดีขึ้น

อินเทอร์เน็ตมีส่วนเปลี่ยนแปลงหรือมีผลต่อวิธีออกแบบของคุณหรือไม่อย่างไร?

เราออกแบบสำหรับอินเทอร์เน็ตมา 15 ปีเห็นจะได้ และตลอดเวลานั้นอินเทอร์เน็ตเองก็ผ่านการปรับเปลี่ยนวิธีออกแบบมากมายทั้งในทางทฤษฎีและทางปฏิบัติ ตอนนี้ทั้งข้อมูลและข่าวสารเป็นตัวชักนำหรือสิ่งที่ต้องคำนึงถึง

ในการออกแบบมากกว่าเดิมอีก ถึงแม้จะมีวิธีการอันหลากหลายที่เราสามารถเชื่อมโยงเข้าสู่ข้อมูลได้ แต่การออกแบบให้เหมาะกับแพลทฟอร์มที่ใช้แสดงข้อมูลเหล่านั้นก็เป็นเรื่องสำคัญ

ชอบดีไซน์ของโนเกียรุ่นไหนเป็นพิเศษ และเพราะอะไร?

โนเกียรุ่นโปรดของฉันคือ Nokia E71 เพราะมันทำให้รู้สึกดีมากจริงๆ เวลาที่ถือไว้ในมือ และรู้สึกประทับใจทุกครั้งเวลาใช้

ไอคอนโนเกียที่ชอบ และเหตุผล?

ฉันไม่มีไอคอนโนเกียที่ชอบเป็นพิเศษ แต่ชอบความรู้สึกที่ทุกอันมี คืองานออกแบบที่ดีเยี่ยม และมีลักษณะที่บ่งบอกว่าเป็นโนเกีย

ชื่อ : โรเบิร์ต วิลเลียมส์ (Robert Williams)

ตำแหน่ง : ผู้จัดการแผนกออกแบบ

โนเกียดีไซน์สตูดิโอ : ลอนดอน สหราชอาณาจักร

ที่อยู่ : ลอนดอน

สัญชาติ : อังกฤษ

อายุ : 33

โรเบิร์ต วิลเลียมส์

ทำไมคุณถึงสนใจงานออกแบบ

ผมสนใจงานออกแบบเพราะผมมักชอบสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ ให้ผู้คนได้ใช้งาน การพยายามทำความเข้าใจผู้คน และการที่เราสามารถสร้างสรรค์สิ่งที่ช่วยให้ชีวิตเขาดีขึ้นได้เป็นสิ่งที่น่าสนใจมากสำหรับผม

ประวัติความเป็นมาของคุณ

ผมเรียนจบปริญญาตรีด้านกราฟิกดีไซน์ที่ Bournemouth & Poole College of Art จากนั้นก็เริ่มทำงานออกแบบเว็บและอินเทอร์แอ็คชั่นดีไซน์ ผมทำงานกับเอเยนซี่เล็กๆ แห่งหนึ่งตอนที่อินเทอร์เน็ตเริ่มพัฒนา  ผมรู้เลยว่า เราต้องออกแบบอะไรสักอย่างให้คนใช้ท่องโลกบนอินเทอร์เน็ตได้  ผมชอบมากเพราะมันเป็นการผสมผสานและรวบรวมผลจากออกแบบหลายๆ อย่าง เช่น แอนิเมชั่น ภาพ และเลย์เอาท์  ผมรู้สึกว่ามันไม่มีกฎเกณฑ์ตายตัว และสิ่งที่เรากำลังออกแบบอยู่นั้นเป็นงานบุกเบิก ผมสนใจโนเกียเพราะมีความเป็นไปได้มากมายในการออกแบบการใช้งานให้กับการสื่อสารเคลื่อนที่ และผมก็รู้สึกอีกครั้งว่าเรากำลังจะบุกเบิกไปสู่ดินแดนใหม่

มากน้อยแค่ไหนที่อารมณ์สุนทรีย์ในการออกแบบของคุณเกิดจากวิถีชีวิตหรือประสบการณ์ของตัวคุณเอง?

มากทีเดียวที่ผมได้ไอเดียในการออกแบบมาจากประสบการณ์ส่วนตัวของผมเอง  แต่ในการออกแบบสำหรับคนทั้งโลก คุณจะใช้ประสบการณ์ส่วนตัวเพียงอย่างเดียวไม่ได้  คุณต้องมองประสบการณ์ของมนุษยชาติในมุมกว้าง ต้องทำความเข้าใจว่าคนทั่วโลกเป็นใครบ้าง และอะไรคือสิ่งที่ทำให้พวกเขาเกิดแรงดลใจ

คุณรู้สึกอย่างไรบ้างกับการทำงานในธุรกิจที่มีพลวัตรสูงอย่างนี้ และคุณกำลังเผชิญความท้าทายอะไรบ้างในฐานะนักออกแบบ?

ผมพบว่ามันน่าตื่นเต้นอย่างเหลือเชื่อในการทำงานกับธุรกิจที่มีพลวัตรสูงอย่างนี้ บริบทแวดล้อมในการออกแบบของคุณเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา คุณเริ่มจากใช้สิ่งที่มีอยู่ เพื่อสร้างสิ่งที่ต้องการ

ความท้าทายก็คือ การพยายามวิ่งตามโลกและการพัฒนาใหม่ๆ ที่เกิดขึ้นอยู่ตลอดเวลาให้ทัน  ทุกอย่างรวมกันสู่การเชื่อมโยงผู้คน  เป็นความท้าทายแน่นอนครับ เพราะเรามีความแตกต่างกันอย่างหลากหลายมากในระดับโลก วิธีของผมคือ ไม่ว่าไปที่ไหน ผมจะออกไปข้างนอก ไปพบปะผู้คน เพื่อทำความเข้าใจความต้องการของเขา ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดคือ การมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว แต่ต้องมีความเป็นสากลเพียงพอที่จะตอบความต้องการของทุกคน

คุณมองหาแรงบันดาลใจจากที่ไหนบ้าง?

ผมมักจะมองหาแรงบันดาลใจจากทีมออกแบบของผม พวกเขาเป็นคนที่ผมใช้ชีวิตอยู่ด้วย ผมชอบที่ได้เห็นว่านักออกแบบคนอื่นๆ คิดค้นผลงานได้ยังไง แล้วประสบความสำเร็จในการสร้างประสบการณ์ใหม่ให้ผู้คนตอบสนองได้ยังไง นอกจากนี้ผมยังได้แรงบันดาลใจจากเทคโนโลยีที่ก้าวหน้าอยู่เสมอ  แต่แรงบันดาลใจที่มากที่สุดน่าจะมาจากเด็กๆ และวิธีการเรียนรู้อย่างรวดเร็วของพวกเขา ลูกสาวตัวน้อยของผมเพิ่งอายุได้สองขวบครึ่งและเธอรู้แล้วว่าจะใช้กล้อง Nokia 5800 XpressMusic ของพ่อถ่ายรูปได้ยังไง น่าทึ่งมาก

คุณจะอธิบายสุนทรียะในการออกแบบของคุณว่าอย่างไร?

ผมพยายามที่จะเอาตัวเองเข้าไปเกี่ยวข้องแล้วก็แก้ปัญหา หลังจากนั้นสไตล์ก็จะมาเอง

คุณนิยามงานออกแบบที่ดีว่าอย่างไร?

งานออกแบบที่ดีคืองานออกแบบที่แก้ปัญหาเฉพาะได้อย่างเรียบง่ายที่สุดและชัดเจนที่สุด งานออกแบบที่ดีทำให้ผู้ใช้เป็นศูนย์กลางของทุกสิ่ง  ในฐานะนักออกแบบ เราจะต้องแน่ใจว่า อะไรก็ตามที่เราออกแบบ จะต้องเกี่ยวข้องและสนองตอบความต้องการเฉพาะด้าน หรือแก้ปัญหาของลูกค้าเราได้

คุณคิดว่า ลูกค้าต้องการอะไรจากดีไซน์ของมือถือทุกวันนี้?

ผมคิดว่า พวกเขามองหาวิธีใช้ชีวิตประจำวันให้มากกว่าเดิมผ่านการเชื่อมโยงด้วยอุปกรณ์ที่เขามี รวมทั้งการเชื่อมโยงถึงคนอื่นเท่าที่อุปกรณ์สามารถให้ได้

อินเทอร์เน็ตมีส่วนเปลี่ยนแปลงหรือมีผลต่อวิธีออกแบบของคุณหรือไม่อย่างไร?

อินเทอร์เน็ตทำให้เราซึ่งเป็นนักออกแบบต้องคิดเพิ่มขึ้นไปอีกชั้นหนึ่ง อินเทอร์เน็ตทำให้เกิดวิธีใหม่ๆ มากมายในการสื่อสารถึงกัน  ในฐานะนักออกแบบ คุณไม่ได้อยู่ในการควบคุมของสิ่งทุกอย่างบนอินเทอร์เน็ต แต่มันเป็นประตูสู่โลกใบใหม่แห่งวิธีการสื่อสาร

โนเกียรุ่นที่ชอบ และเหตุผล?

ผมชอบ Nokia 5800 XpressMusic เพราะเป็นโนเกียรุ่นแรกที่มีโนเกียไอคอนรุ่นใหม่ที่ผมออกแบบ และผมชอบหน้าจอของมัน ชอบบริการและฟังก์ชั่นการใช้งานที่ครบครันอยู่ในเครื่องเล็กๆ ไม่ว่าจะเป็นอีเมล์ Nokia Maps, Sports Tracker และใช้ถ่ายรูปได้ดีด้วย

ชื่อ : ยองฮี จุง (Younghee Jung)

ตำแหน่ง : หัวหน้างานวิจัย

ศูนย์วิจัยโนเกีย บังกาลอร์ ประเทศอินเดีย

ที่อยู่ : บังกาลอร์

สัญชาติ : เกาหลีใต้

อายุ : 34

ยองฮี จุง

ทำไมคุณถึงสนใจงานออกแบบ?

ตอนเข้าเรียนในมหาวิทยาลัย ฉันเลือกเรียนสาขาวิทยาศาสตร์ทั่วไป ฉันเก่งคณิตศาสตร์และก็มีคนมาชวนให้เข้าเรียนคณะคณิตศาสตร์ แต่ต่อมาฉันคิดว่า ฉันอยากใกล้ชิดมากขึ้นกับวิถีชีวิตประจำวันและผู้คน เทอมต่อมาฉันจึงเปลี่ยนไปเรียนคณะออกแบบอุตสาหกรรม (Industrial Design) ฉันมักจะเป็นคนสงสัยใคร่รู้ และสิ่งที่ผลักดันให้ฉันออกแบบก็คือการได้เข้าใกล้และได้ศึกษาแง่มุมต่างๆ ของวิถีชิวิตผู้คน

คุณมีประสบการณ์ในการออกแบบอะไรมาบ้างก่อนที่จะมาร่วมงานกับโนเกีย?

งานแรกที่น่าตื่นเต้นของฉัน คือผู้ช่วยศิลปินผู้จัดงานนิทรรศการระดับนานาชาติ ซึ่งเปิดโอกาสให้ฉันได้พบเห็นความคิดสร้างสรรค์ต่างๆมากมาย หลังจากนั้นฉันบังเอิญได้ไปร่วมงานกับบริษัทที่ค่อนข้างใหญ่หลายแห่ง แต่ก็ยังโชคดีเสมอที่ได้ทำงานกับทีมงานกลุ่มเล็กๆ ในการวางคอนเซ็ปต์สำหรับอนาคต

เล่าประวัติความเป็นมาของคุณให้ฟังหน่อย?

ฉันเติบโตในประเทศเกาหลีใต้ ครอบครัวรวมทั้งญาติทั้งหมดของฉันก็ยังอยู่ที่เกาหลี พ่อแม่ฉันเคร่งครัดต่อระเบียบแบบแผนมาก แต่ท่านก็ใจกว้างสำหรับสิ่งที่ลูกสาวทั้งสี่คนอยากจะทำ ฉันไปอยู่โรงเรียนประจำที่เน้นการเรียนวิทยาศาสตร์อยู่เป็นเวลา 6 ปี พอจบจากมหาวิทยาลัยก็รู้สึกว่า อยากเรียนรู้โลกให้กว้างขึ้น ฉันได้ทุนไปเรียนต่อ Interaction Design ที่ Carnegie Mellon University และจากนั้นมาฉันก็กลายเป็นชนเผ่าเร่ร่อน (เดินทางตลอดเวลา)

บ่อยครั้งแค่ไหนที่อารมณ์สุนทรีย์ในการออกแบบของคุณเกิดจากวิถีชีวิตหรือประสบการณ์ของคุณเอง?

พื้นเพของคุณมีส่วนในไอเดียการออกแบบอย่างไรบ้าง?

มันยากที่จะบอกว่าอารมณ์สุนทรีย์ในการออกแบบงานของฉันมาจากไหน ฉันโตในเกาหลี เคยใช้ชีวิตในสหรัฐฯ ฟินแลนด์ ญี่ปุ่น ตอนนี้อยู่อังกฤษ แถมยังเดินทางบ่อยมาก เพื่อนๆ ของฉันมาจากทั่วโลก ก็เหมือนกับศิลปะหรืองานออกแบบที่ฉันได้เข้าไปสัมผัส ฉันไม่ได้คิดเรื่องประเทศหรือพรมแดนวัฒนธรรมมากนัก ฉันทึ่งกับดีไซน์และภูมิปัญญาที่ฉันสังเกตุจากผู้คนในทุกๆวัน และจากสิ่งแวดล้อมรอบๆ ไม่ว่าจะอยู่ที่ไหนก็ตาม เช่น ฉันชอบดูว่า เขาออกแบบก๊อกน้ำกันอย่างไรและทำไม การหาความเหมือนและความต่างเป็นความสนุกอีกอย่างหนึ่ง

คุณรู้สึกอย่างไรบ้างกับการทำงานในธุรกิจที่มีพลวัตรสูงอย่างนี้ และคุณกำลังเผชิญความท้าทายอะไรบ้างในฐานะนักออกแบบ?

ฉันพบว่า ธุรกิจโทรศัพท์มือถือเป็นธุรกิจที่ไม่มีขอบเขต และนั่นเป็นสิ่งที่น่าตื่นเต้นมากสำหรับฉัน งานของฉันส่วนใหญ่คือการมองและคาดการณ์ไปในอนาคต โดยเน้นการมองผู้คน  พฤติกรรมและแรงจูงใจของคนไม่เพียงแต่เปลี่ยนแปลงช้ากว่าเทคโนโลยีเท่านั้น  แต่ยังเป็นตัวกำหนดจุดสำคัญที่จะเป็นแนวทางในการพัฒนาเทคโนโลยีใหม่ๆ อีกด้วย  สิ่งที่ฉันทำเรียกได้ว่าเป็นการเพิ่มชีวิตชีวาและบุคลิกให้แก่เทคโนโลยีใหม่ เพื่อที่คนพัฒนาผลิตภัณฑ์จะได้เข้าใจ ว่าจะทำอย่างไรให้ออกมาเป็นประโยชน์ เป็นที่ต้องการ และเป็นที่ยอมรับของทุกคน  ความท้าทายสำหรับฉันคือ เรามีความมั่นใจแค่ไหนในการนำเสนอเรื่องราวแห่งอนาคตเหล่านี้ ซึ่งอธิบายออกมาเป็นสูตรตายตัวไม่ได้  ฉันมีความเชี่ยวชาญในการ “ออกแบบ” วิธีการที่ดีขึ้น ในการดึงคนเข้ามาสู่กระบวนการออกแบบของเรา ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับคุณภาพงานที่เราทำออกมา

คุณมองหาแรงบันดาลใจจากที่ไหนบ้าง?

ฉันมักเป็นพวกชอบสังเกตการณ์อยู่นิดๆ และเก็บเกี่ยวสิ่งต่างๆ รอบตัวได้ค่อนข้างเร็ว  ฉันได้รับแรงบันดาลใจจากความเป็นจริงที่เป็นไปในวิถีชีวิตประจำวัน และสร้างความเชื่อมโยงให้สิ่งต่างๆ ที่เห็นชัดว่าไม่เกี่ยวข้องกันมาเชื่อมโยงกัน ฉันหลงใหลการได้รับประสบการณ์ใหม่ๆ และความรู้เล็กๆ น้อยๆ เกี่ยวกับการดำเนินชีวิตประจำวัน เมื่อไหร่ก็ตามที่ฉันเดินทางไปในสถานที่ใหม่ๆ ฉันจะใช้เวลาเดินตามร้านขายของชำ ตลาด ตรอกซอกซอยต่างๆ และแวะเยี่ยมตามบ้านคนนานๆ ถ้าทำได้

คุณนิยามการออกแบบที่ดีว่าอย่างไร?

ฉันคิดว่า การออกแบบที่ดีทำให้คนมีความสุข ประสบการณ์การออกแบบอาจจะสั้น ยาว เป็นประสบการณ์ภายในหรือภายนอก แต่ว่า อะไรก็ตามที่ออกแบบมาดี ประสบการณ์โดยรวมของผู้ใช้จะได้ผลออกมาเป็นบวกเสมอ ประสบการณ์ “โดยรวม” เป็นคำสำคัญ เพราะนักออกแบบต้องใช้ความพยายามอย่างมหาศาลในการที่จะพิจารณาปัจจัยต่างๆ ที่เกี่ยวกับการใช้ผลิตภัณฑ์นั้น ไม่ใช่แค่ตัวผลิตภัณฑ์เองแต่เพียงอย่างเดียว  ยกตัวอย่างง่ายๆ  ถ้าคุณออกแบบถ้วยกาแฟ คุณต้องคิดว่า มันจะไปวางตรงไหนคนถึงจะซื้อ และถ้วยนี้จะต้องล้างยังไง เก็บยังไง เก็บเดี่ยวๆ หรือเก็บรวมเป็นชุดกับถ้วยใบอื่นๆ และมันยุ่งยากซับซ้อนขึ้นไปอีกมากทีเดียวสำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีการใช้งานเพื่อวัตถุประสงค์ต่างๆ ที่หลากหลายอย่างโทรศัพท์มือถือ

คุณคิดว่า ลูกค้าต้องการอะไรจากดีไซน์ของมือถือทุกวันนี้?

ฉันคิดว่า การบ่งบอกถึงตัวตนและความสะดวกคือหัวใจ การเชื่อมโยงถึงกันยังคงเป็นฟีเจอร์ที่สำคัญที่สุด แต่นิยามของคำว่า “เชื่อมโยงถึงกัน” (being connected) ได้เปลี่ยนไป  โทรศัพท์เคลื่อนที่ได้กลายเป็นอุปกรณ์ดิจิตอลหนึ่งเดียวที่ถูกพกพาไปไหนมาไหนด้วยตลอดเวลา  ผู้คนจะอยากให้มันเข้ากับไลฟ์สไตล์ของเขาอย่างใกล้ชิดสนิทสนมมากยิ่งขึ้น ตั้งแต่เป็นเครื่องแสดงออกถึงสไตล์ส่วนตัวของเขา ไปจนถึงกำหนดรูปแบบการเชื่อมโยงได้เองในแบบที่เขาต้องการ

อินเทอร์เน็ตมีส่วนเปลี่ยนแปลงหรือมีผลต่อวิธีออกแบบของคุณหรือไม่อย่างไร?

อินเทอร์เน็ตคือปัจจัยหลักประการหนึ่งเลยที่ทำให้นิยามของคำว่า “เชื่อมโยงถึงกัน” ของเรากำลังเปลี่ยนไป โดยเปิดกว้างวิธีสื่อสารกันของผู้คนมากขึ้น  อินเทอร์เน็ตทำให้เกิดเครื่องมือสื่อสารที่หลากหลายไปสู่คนหมู่มากนอกเหนือไปจากการสื่อสารด้วยเสียงแบบเรียลไทม์ ในไม่ช้าจะเหลือคนเพียงน้อยนิดที่ไม่เคยรับรู้ประสบการณ์สื่อสารทางดิจิตอลแบบนี้  ในการคิดถึงผลิตภัณฑ์และบริการของเราในอนาคต  ประเด็นสำคัญคือ เราต้องทำความเข้าใจด้วยว่า พฤติกรรมของคนที่เป็นอยู่ในตอนนี้จะพัฒนาการและเปลี่ยนแปลงไปกับสินค้าและบริการเหล่านั้นอย่างไรบ้าง

คุณใช้เครื่องรุ่นอะไร และเพราะอะไร?

ฉันใช้ Nokia N900 เพราะมันมีดีไซน์ของ User Interface บนมือถือแบบใหม่และดูเหมือนจะเป็นทางเลือกที่ตรงใจฉันมาก ฉันศึกษาว่าผู้คนใช้โทรศัพท์มือถือของเขากันอย่างไร ดังนั้น ฉันก็ควรลองอุปกรณ์สื่อสารรุ่นใหม่ล่าสุดด้วยเหมือนกันในชีวิตประจำวันของฉันเอง

ข้อมูลอื่นๆ ที่น่าสนใจ

- Lifecasting with ovi : PDF Download
- Nokia Design Backgrounder : PDF Download
- Ovi Maps : PDF Download

เก็บตกภาพบรรยากาศวันแรก

รอขึ้นเรือที่ท่าเรือสาทร ท่ามกลางบรรยากาศยามค่ำคืน

ยกพลขึ้นฝั่งโนเกีย

ตารางการเดินเรือภายในงาน

แวะมาลงชื่อบนกำแพงกันก่อน

มีดีเจมารีมิกซ์เสียงเพลงสร้างความครื้นเครง

เครื่องดื่มหลากหลาย สั่งได้ไม่อั้น

ยิ่งมืดเท่าไหร่ บรรยากาศก็เริ่มคึกคักขึ้นเท่านั้น

งานใกล้จะเริ่มแล้ว เตรียมตัวเดินเข้าโกดังกันได้

มีสาวสวยระดับอินเตอร์มาต้อนรับ พร้อมโชว์มือถือที่เป็นไฮไลท์ของงาน

คุณ ชูมิท คาพูร์ ผู้จัดการทั่วไปของโนเกียประเทศไทย ขึ้นมากล่าวเปิดก่อน

ตามมาด้วย คุณ คริส คาร์ รองประธานฝ่ายขาย โนเกีย เอเชียแปซิฟิกตะวันออกเฉียงใต้

สื่อมวลชนทั่วทั้งภูมิภาพเอเชียแปซิฟิก มารวมตัวกันที่นี่แล้ว

มือถือระดับสุดยอดของโนเกียล่าสุดในขณะนี้คงจะหนีไม่พ้น Nokia N900

รุ่นอื่นๆ ที่เป็นไฮไลท์ก็ขนมาโชว์ด้วยเช่นกัน

รุ่นอะไรเอ๋ย? เฉลยให้ก็ได้ 6700 Slide นั่นเอง คงจะได้จับจองกันในเร็วๆ นี้

รุ่นยอดนิยมอย่าง Nokia X6 ประกบคู่กับ Nokia N97 mini

N97 mini ประกบคู่กับ บิซิเนสโฟน อย่าง E72 บ้าง

ใครอยากลองเครื่องตัวเป็นๆ รุ่นไหน แวะมาขอยืมเล่นได้เลย